序言 提升公務員說話能力的關鍵

**章 釋放心理

認識當眾講話的緊張基因

緊張，是正常的、普通的

緊張，要控制而非克服

緊張，源自“有需求，沒把握”

有效控制緊張的“四大方法”

**種：開場法

第二種：呼吸法

第三種：轉移法

第四種：物理控制法

本章要點總結

第二章 會議發言

如何在會議場合自信發言

會議發言“萬能公式”

運用好“萬能公式”的關鍵

會議發言突發情況應急策略

沒有準備，突然被叫起來發言

別人快說完了，馬上輪到自己時特別緊張

發言靠后，發現自己想講的被別人講完了

如何輕松做好會議主持

會議開場時，主持人遵循的“五字口訣”

會議結束時，主持人遵循的“四字口訣”

本章要點總結

第三章 競聘演說

如何在競聘演講時自信脫稿

有關競聘演講的一些事

競聘演講自信脫稿的“魔法公式”

如何講好競聘演講的主體部分

有效說服評委的“三二一”法則

做好現場演講的“三大細節”

本章要點總結

第四章 匯報工作

如何做好匯報的準備工作

注意調整心態

選擇匯報時機

熟悉領導類型

掌握匯報時長

明確匯報內容

給領導匯報工作的“結構陣型”

匯報工作，開頭怎么說

匯報工作，結尾怎么說

匯報工作，主體怎么說

如何讓領導愛聽你的匯報

日常性匯報

傳達性匯報

階段性匯報

總結性匯報

突發性匯報

本章要點總結

第五章 餐桌禮儀

講好祝酒辭的方法

提前知道，有所準備

臨時應酬，沒有準備

如何通過給領導、同事敬酒表達誠意

給領導敬酒的表達方法

給平級的同事（朋友）敬酒的說辭

做好餐桌接待的“六個細節”

點菜

入座

敬酒

結賬

散場

到家

本章要點總結

第六章 述職報告

述職報告的正確打開方式

盤點工作，常遇到的三類問題

盤點工作，要把握好“三大原則”

盤點工作，要做好“三個步驟”如何謀篇布局述職報告

述職報告的關鍵

述職報告框架“五大魔板”

述職報告的“三個層次”充實述職報告內容的“五條舉措”

突出重點，講細談透

善用“三么”結構表達法

特殊情況下的表達法

要學會一分為二

適當地推功攬過

本章要點總結

第七章 日常交際

讓人過耳不忘的“二三一”自我介紹法

“二”：做好自我介紹的兩個思路

“三”：做好自我介紹的三個細節

“一”：做好自我介紹的一個前提

與領導和同事愉快聊天的“五個公式”

**個公式：“耳釘好看”法

第二個公式：“天氣不錯”法

第三個公式：男女聊天法

第四個公式：好為人師法

第五個公式：“*近怎樣”法

與領導電話、短信、微信聯系的技巧

與領導通電話，要注意的細節

與領導短信溝通，要注意的細節

與領導微信交流，要注意的細節

本章要點總結