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推薦序

前言

**部分　商業趨勢：在多元化與全球化背景下培育企業 / 1

第1 章　動態商業環境中的冒險與獲利 / 2

本章人物 / 3

商業與財富積累 / 4

企業家之于財富創造的重要性 / 8

商業環境 / 10

美國商業的演進 / 19

本章小結 / 23

批判性思考 / 25

本章案例 / 25

第2 章　了解經濟學及其對商業的影響 / 28

本章人物 / 29

經濟環境對企業的影響 / 30

了解自由市場資本主義 / 34

混合經濟的趨勢 / 41

了解美國的經濟體系 / 42

本章小結 / 49

批判性思考 / 51

本章案例 / 51

第3 章　在全球市場開展業務 / 53

本章人物 / 54

充滿活力的全球市場 / 55

為什么要與其他國家做生意 / 56

參與全球貿易 / 57

進入全球市場的策略 / 61

影響全球貿易的因素 / 68

貿易保護主義 / 73

全球貿易的未來 / 78

本章小結 / 81

批判性思考 / 83

本章案例 / 83

第4 章　嚴苛的道德和社會行為 / 86

本章人物 / 87

道德準則不僅僅關乎合法性 / 89

道德行為始于你我 / 91

秉承道德準則，以負責任的態度管理企業 / 93

確立公司的道德標準 / 93

企業社會責任 / 96

國際道德規范和社會責任 / 105

本章小結 / 108

批判性思考 / 109

本章案例 / 109

第二部分　企業所有權：創辦小企業 / 111

第5 章　如何創建企業 / 112

本章人物 / 113

企業所有權的基本形式 / 115

獨資企業 / 116

合伙企業 / 118

公司制企業 / 122

公司擴張：兼并和收購 / 130

特許經營 / 132

合作社 / 140

哪種所有權形式適合你 / 141

本章小結 / 141

批判性思考 / 144

本章案例 / 144

第6 章　企業家精神和創建小企業 / 146

本章人物 / 147

企業家創造就業機會的能力 / 148

人們為什么要接受創業的挑戰 / 151

創業團隊 / 154

開始創建小企業 / 160

了解小企業的運作 / 164

管理小企業 / 166

進入全球市場：小企業的前景 / 175

本章小結 / 177

批判性思考 / 179

本章案例 / 179

第三部分　企業管理：授權員工 滿足客戶 / 181

第7 章　管理和領導 / 182

本章人物 / 183

管理者的角色正在演變 / 184

管理的四種職能 / 185

規劃與決策 / 187

組織：創建統一的系統 / 192

領導：提出一以貫之的愿景和價值觀 / 196

控制：確保行得通 / 201

本章小結 / 203

批判性思考 / 205

本章案例 / 205

第8 章　構建組織，應對挑戰 / 207

本章人物 / 208

為成功做籌劃 / 209

組織的變革 / 211

在組織建構中要做的決策 / 216

組織模式 / 221

管理企業之間的互動 / 226

適應變化 / 228

本章小結 / 232

批判性思考 / 234

本章案例 / 234

第9 章　生產與運營管理 / 236

本章人物 / 237

制造業和服務業概況 / 238

從生產管理到運營管理 / 241

生產流程 / 242

運營管理規劃 / 248

控制程序：計劃評審技術與甘特圖 / 257

為未來做準備 / 259

本章小結 / 259

批判性思考 / 262

本章案例 / 262

第四部分　人力資源管理：激勵員工生產優質產品和提供優質服務 / 265

第10 章　員工激勵 / 266

本章人物 / 267

激勵的價值 / 269

激勵和馬斯洛的需求層次理論 / 272

赫茨伯格的激勵因素 / 274

麥格雷戈的X 理論和Y 理論 / 276

目標設定理論與目標管理 / 279

滿足員工期望：期望理論 / 281

公平對待員工：公平理論 / 282

將理論付諸實踐 / 282

個性化的激勵 / 287

本章小結 / 292

批判性思考 / 295

本章案例 / 296

第11 章　人力資源管理：找到并留住出色的員工 / 298

本章人物 / 299

從事與人有關的工作只是開始 / 300

影響人力資源管理的法律 / 303

確定企業的人力資源需求 / 307

招聘多元化的員工 / 308

甄選高效的員工 / 311

培訓和發展員工以獲得*佳績效 / 315

實施員工績效評估以獲得*佳結果 / 319

支付員工薪酬：吸引并留住*優秀的員工 / 320

安排員工的工作時間以滿足組織和員工的需求 / 325

員工的晉升、調動和離職 / 328

本章小結 / 330

批判性思考 / 332

本章案例 / 333

第12 章　處理管理層與員工的關系問題 / 335

本章人物 / 336

管理層與員工的關系問題 / 337

工會的歷史和現狀 / 338

勞資沖突中的策略 / 346

有爭議的員工與管理層關系問題 / 350

本章小結 / 359

批判性思考 / 361

本章案例 / 361

第五部分　市場營銷：制定與實施以客戶為導向的營銷方案 / 363

第13 章　市場營銷：幫助買方購買 / 364

本章人物 / 365

什么是營銷 / 366

營銷組合 / 371

為營銷人員提供信息 / 375

營銷環境 / 378

兩個不同的市場：消費者市場和企業市場 / 381

消費者市場 / 382

企業市場 / 387

你在營銷領域的前景 / 388

本章小結 / 388

批判性思考 / 390

本章案例 / 391

第14 章　商品與服務的開發及定價 / 393

本章人物 / 394

產品開發與產品整體概念 / 396

產品差異化 / 401

包裝改變產品 / 403

品牌創建和品牌資產 / 406

新產品的開發過程 / 410

產品生命周期 / 414

有競爭力的價格 / 416

非價格競爭 / 420

本章小結 / 421

批判性思考 / 423

本章案例 / 423

第15 章　產品分銷 / 425

本章人物 / 426

營銷中介的興起 / 428

中介創造的效用 / 433

批發商中介 / 436

在線零售和其他非實體店零售 / 439

建立渠道系統的合作 / 443

物流：把產品高效地送到消費者手中 / 446

這對你的職業生涯意味著什么 / 452

本章小結 / 452

批判性思考 / 454

本章案例 / 455

第16 章　開展有效的促銷活動 / 457

本章人物 / 458

促銷和促銷組合 / 460

廣告：告知、說服和提醒 / 460

人員推銷：關注個人 / 469

公共關系：建立關系 / 472

銷售促進：刺激買方購買 / 474

口碑促銷和其他促銷工具 / 476

管理促銷組合：整合各種媒介手段 / 478

本章小結 / 481

批判性思考 / 483

本章案例 / 483

第六部分　財務資源管理 / 485

第17 章　了解會計和財務信息 / 486

本章人物 / 487

會計信息的作用 / 488

會計循環 / 490

認識主要的財務報表 / 492

使用比率分析財務績效 / 505

會計學科 / 509

本章小結 / 514

批判性思考 / 516

本章案例 / 516

第18 章　財務管理 / 5 18

本章人物 / 519

財務和財務管理者的角色 / 521

財務規劃 / 524

運營資金的必要性 / 528

獲得短期融資 / 531

獲得長期融資 / 536

本章小結 / 543

批判性思考 / 544

本章案例 / 545

第19 章　利用證券市場的融資與投資機會 / 547

本章人物 / 548

證券市場的功能 / 549

證券交易所 / 551

企業如何通過發行股票籌集資金 / 555

企業如何通過發行債券籌集資金 / 557

投資者如何購買證券 / 560

股票投資 / 564

債券投資 / 567

共同基金和交易型開放式指數基金的投資 / 568

了解股市指標 / 571

本章小結 / 575

批判性思考 / 578

本章案例 / 578

第20 章　貨幣、金融機構和美聯儲 / 580

本章人物 / 581

為什么貨幣很重要 / 582

控制貨幣供應量 / 587

銀行業的歷史和美聯儲的必要性 / 592

美國銀行體系 / 593

銀行業危機以及政府如何保護你的資金 / 597

利用科技提高銀行業務的效率 / 599

國際銀行及銀行服務 / 602

本章小結 / 604

批判性思考 / 607

本章案例 / 607

譯者后記 / 609

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