第1章 不經意間打動人心的說話術

1．為何光講道理傷感情？因為贏了道理，卻失了人心

2．為何真話易刺耳？嚴厲、和善都不對，而要……

3．為何糖果、鞭子無法激勵人心？這時得開啟“動機3.0”

4．為何老生常談沒效果？其實打動人心有竅門

5．為何忠告變中傷？因為沒有以“愛”為出發點

6．為何對方不表示贊同？魔法話術是善用動詞

7．誰說管理者必須要聲色俱厲？球型組織讓你暖起來

8．誰說老板獎勵員工非要給錢？精神贊美更能激發動力

9．如何用一句話感動人？“夢想+公共利益=志向”這公式好用

10．如何與話不投機或討厭的人相處？“閃避”懂吧！

第2章 令人怦然心動的超溫暖說話術

1．與不同類型的人交談時

2．跟比自己優秀的人交流，你不需要恐懼，而要展現學習精神

3．與初次見面的人交流，*有效的方法就是“抽鬼牌”

4．眾人聚會時，用“介紹他人”的游戲加深彼此感情

5．每個人*感興趣的永遠是自己

6．想瞬間拉近彼此距離，*有效的兩句話是……

7．搜集各地的趣聞軼事，讓你成為社交場合的主角

8．切記！說話只出七分力，目的是讓對方意猶未盡

9．用積極正面的“教練式指導”問法，對方必會分享過往的美好經驗

10．不想讓對話停止？你首先得拋棄自滿

11．“分擔痛楚”才能建立真正的信賴關系

第3章 營造氣氛、引導對方開口的說話術

1．繪畫要從臨摹開始，說話也是一樣

2．運用鏡像效應，由眼神散發出笑容

3．當你改變說話的聲音，傳達的效果就會不同

4．掌握“上半身說話法”，使話語如歌聲直達人心

5．表情會影響對方心情，上揚嘴角來扭轉說話氣氛

6．常講鬼故事，能練習停頓的藝術

7．活用擬聲詞，讓聽眾與你產生身臨其境的共鳴

8．你的所見所聞都能成為聊天話題

9．把日常生活中的點滴銘記下來，加點“料”就能成為有趣的話題

第4章 一定要讓對方說YES的說話術

1．用“潛意識效應”，把NO扭轉為YES

2．培養思考的習慣，磨練說話的技巧

3．通過學習觀摩，建立自己專屬的簡報范本

4．說話簡潔有力，就像標語一樣深入人心

5．推銷時，用風趣幽默的口吻傳達*有效

6．推銷有術，因人而異才能直擊痛點

7．通過察言觀色，委婉表達自己的心聲

8．當你提供建議時，整體思考有助于對癥下藥

9．抱持利他想法，就會有所回報

第5章 激發他人干勁的必殺話術

必殺話術1 鼓勵對方擁有夢想，你得說……

必殺話術2 為陷入壓力“泥沼”的朋友加油打氣時，你得說……

必殺話術3 幫助他人找回初心時，你得說……

必殺話術4 想與初次見面的人快速拉近距離，你得說……

必殺話術5 在關鍵時刻為他人賦能，你得說……

必殺話術6 想要誘導顧客點頭同意，你得說……

必殺話術7 想幫猶豫不決的人邁出**步，你得說……

必殺話術8 化解會議無人發言的尷尬，你得說……

必殺話術9 化解他人的不快與怒氣，你得說……

必殺話術10 工作遇到麻煩，希望得到別人幫助時，你得說……

第6章 主持會議的說話術

1．厘清會議目標，鼓勵所有人發言

2．少數未必要服從多數

3．會議主席*重要的兩大素質：分析力和判斷力

4．會場里沒有失敗者

5．會議背后*重要的推手：調解人

6．整合各方的意見并非妥協，而是拓寬視野

7．事先宣告會議的目的與時間，會讓過程更流暢

8．面對強勢與會者，四點妙計破難關

第7章 一開口就俘獲聽眾的說話術

1．開場后直奔主題？錯！先岔題才有趣

2．氣氛窘迫不用怕，緩和氣氛有方法

3．演講猶如長跑，*忌一開始就拼命

4．注入笑點的秘訣，是運用時事、人際關系以及……

5．發生意外狀況怎么辦？用說笑的方式化解！

6．演講就是傳接球，與觀眾的互動很重要

7．演講中的措詞要慎之又慎，避免無形中傷害他人

8．光氣氛好還不夠，演講要直擊本質

9．使用圖表式演講筆記，從此扔掉演講稿

后記 利他思考是與人建立溫暖關系的好方法