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包郵 客戶關系管理

出版社：北京交通大學出版社出版時間：2020-01-01
開本： 16開 頁數： 364頁
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中 圖 價:¥29.9(5.1折) 定價  ¥59.0 登錄后可看到會員價
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客戶關系管理 版權信息

  • ISBN：9787810827478
  • 條形碼：9787810827478 ; 978-7-81082-747-8
  • 裝幀：暫無
  • 冊數：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

客戶關系管理 內容簡介

本書緊緊圍繞客戶中心時代、服務經濟時代和知識經濟時代的特點，著眼于對傳統客戶關系管理工具的改造和強化學科交叉的特點，既系統地闡述了客戶關系管理的一般知識，也探討了客戶關系管理戰略、客戶互動管理、數據挖掘技術、客戶關系管理軟件系統和網絡技術等新的理論和方法。

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