第1章 遭遇客流荒：實(shí)體店潛藏的7個(gè)致命危機(jī)
1．1 沒(méi)人進(jìn)店：怎么感覺(jué)沒(méi)人知道我這家店
1．2 開(kāi)單太難：進(jìn)店人不少，就是不買單
1．3 決策迷茫：選品和活動(dòng)不知如何下手
1．4 業(yè)績(jī)波動(dòng)：客戶越積越多，但銷量時(shí)好時(shí)壞
1．5 推廣乏力：宣傳成本高，推廣人手少
1．6 權(quán)益不夠：能給的優(yōu)惠都給了，仍然無(wú)法打動(dòng)顧客
1．7 員工不推：定好的營(yíng)銷方案，員工總是沒(méi)動(dòng)力往下推

第2章 實(shí)體店破局之道——會(huì)員制
2．1 造成實(shí)體店困局的關(guān)鍵原因——時(shí)代變了
2．1．1 信息處理能力變了
2．1．2 消費(fèi)群體屬性變了
2．1．3 消費(fèi)習(xí)慣變了
2．1．4 經(jīng)營(yíng)方式變了
2．2 將實(shí)體店逼到絕路的攪局者登場(chǎng)——新零售來(lái)了
2．2．1 新零售的特征
2．2．2 為什么是超級(jí)用戶思維
2．2．3 正確的打開(kāi)方式
2．3 拯救實(shí)體店突圍轉(zhuǎn)型的不二法門——超級(jí)用戶思維
2．3．1 想確保業(yè)績(jī)，必須認(rèn)識(shí)超級(jí)用戶
2．3．2 細(xì)分用戶的平均占比
2．3．3 如何讓超級(jí)用戶對(duì)拓客和復(fù)購(gòu)產(chǎn)生更大貢獻(xiàn)
2．4 打造超級(jí)用戶體系的陣法解析——會(huì)員制五步循環(huán)法
2．4．1 招募——線上線下結(jié)合吸引客流
2．4．2 轉(zhuǎn)化——多觸點(diǎn)刺激促進(jìn)成交
2．4．3 管理——多方位數(shù)據(jù)分析更懂顧客
2．4．4 挖掘——投其所好多形式促?gòu)?fù)購(gòu)
2．4．5 口碑——會(huì)員變員工，人人都是業(yè)務(wù)員
……
第3章 會(huì)員制落地實(shí)施指南——1個(gè)體系 4個(gè)設(shè)計(jì)
第4章 會(huì)員制戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用及案例解析（40萬(wàn)商家實(shí)戰(zhàn)大數(shù)據(jù)）
第5章 影響會(huì)員制實(shí)施效果的關(guān)鍵點(diǎn)

后記