目 錄
**章 市場營銷概論 \ 1
● 了解市場\4
● 網絡時代的營銷 \ 5
第二章 買方行為 \ 19
● 了解客戶\23
?● 產品性能、利益和證明 \ 28?
● 市場調研\30
?● 規則制定者，用戶和客戶 \ 46
?● 市場分類的價值標準 \ 47?
● 抵達這一領域額 \ 48
?● 市場細分給公司帶來的效益 \ 49
● 后記\52
?● 市場細分的幫助資源和建議 \ 53
第三章 市場營銷戰略 \ 55
● 制定營銷戰略——概論 \ 61
● 設法衡量市場 \ 71
?● 品牌\77?
● 市場組合\80
● 起源\81
?● 采用營銷組合 \ 82
● 為營銷組合提供幫助和建議的參考信息 \ 87
第四章 產品和服務 \ 89
● 一般產品門類 \ 94
?● 產品/服務生命周期 \ 96
● 質量\102?
● 過程\106
第五章 廣告與促銷 \ 109
● 打廣告的法則 \ 112?
● 網站和在網絡上樹立正面形象 \ 121
● 追蹤網站訪問量 \ 124
?● 社交媒體策略 \ 126
?● 改善市場情報 \ 128?
● 增強公司形象 \ 129
?● 推銷\132
第六章 渠道和分銷 \ 137
● 渠道的結構 \ 140
● 分銷渠道\145
?● 物流\149?
● 外包\151
● 有形展示\155
第七章 定價 \ 157
● 經濟學理論和定價戰略 \ 159 ?
● 定價決策及其與成本、交易量和?*終利潤的關系 \ 164 ?
● 定價策略——市場營銷方案的 多種選擇 \ 175 ?
● 檢查你的產品和服務 \ 179
?第八章 營銷組織的管理 \ 185 ?
● 戰略和與之相對的結構、人員和制度 \ 187 ?
● 結構的多種選擇 \ 189 ?
● 人\202 ?
● 散步式管理(MBWA)\ 203 ?
● Skype 和視頻會議 \ 206 ?
● 項目和功能管理軟件工具(如 Basecamp， ?Salesforce)\ 206 ?
● Google 文檔 - 實時工作協作 \ 206 ?
● 制度\208 ?
第九章 市場營銷中的數學 \ 215
● 定量研究與分析 \ 218
● 預測\224
?● 調查和樣本大小 \ 227 ?
● 市場營銷運作 \ 228
● 營銷投資決策 \ 232
第十章 市場營銷與法律 \ 237
● 貿易規則\240
?● 就業立法\242
?● 知識產權\244
?● 市場營銷的倫理學 \ 250
第十一章 營銷計劃和預算 \ 259
● 制定營銷計劃——工具和方法 \ 261
● 營銷和商業計劃 \ 265
?● 預算與偏差 \ 271
?● 季節性與流行趨勢 \ 274
第十二章 其他的 MBA 核心課程 \ 277
● 會計與金融 \ 280
● 眾籌\309
?● 組織行為\310
?● 戰略\317