目錄 前　言　／1 **章　一流領(lǐng)導(dǎo)的“素養(yǎng)•思考方法” **節(jié)　方針　／002 三流領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲待人 二流領(lǐng)導(dǎo)讓部下享受工作 一流領(lǐng)導(dǎo)重視什么 第二節(jié)　視角　／006 三流領(lǐng)導(dǎo)站在個人角度推進(jìn)工作 二流領(lǐng)導(dǎo)站在高兩級的領(lǐng)導(dǎo)角度推進(jìn)工作 一流領(lǐng)導(dǎo)以什么角度推進(jìn)工作 第三節(jié)　規(guī)定　／010 三流領(lǐng)導(dǎo)無視規(guī)定 二流領(lǐng)導(dǎo)絕對服從規(guī)定 一流領(lǐng)導(dǎo)如何看待規(guī)定 第四節(jié)　理想的領(lǐng)導(dǎo)者　／014 三流領(lǐng)導(dǎo)以威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo) 二流領(lǐng)導(dǎo)以有統(tǒng)率力的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo) 一流領(lǐng)導(dǎo)以什么樣的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo) 第五節(jié)　培養(yǎng)部下的心理準(zhǔn)備　／018 三流領(lǐng)導(dǎo)變身“蟋蟀” 二流領(lǐng)導(dǎo)變身“螞蟻” 一流領(lǐng)導(dǎo)變身為哪種昆蟲 第六節(jié)　部下的動力　／022 三流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為動力無關(guān)緊要 二流領(lǐng)導(dǎo)努力提升部下的動力 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第二章　一流領(lǐng)導(dǎo)的“時間管理方法”是什么 **節(jié)　工作速度　／028 三流領(lǐng)導(dǎo)追求快速 二流領(lǐng)導(dǎo)追求高效 一流領(lǐng)導(dǎo)追求什么 第二節(jié)　預(yù)定事項管理　／032 三流領(lǐng)導(dǎo)依賴待辦事項列表 二流領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)制作日程表 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第三節(jié)　估算作業(yè)時間　／036 三流領(lǐng)導(dǎo)估算不合理的作業(yè)時間 二流領(lǐng)導(dǎo)估算精確的作業(yè)時間 一流領(lǐng)導(dǎo)如何估算作業(yè)時間 第四節(jié)　時間的保留　／040 三流領(lǐng)導(dǎo)只保留接待客戶的時間 二流領(lǐng)導(dǎo)保留做資料等工作的時間 一流領(lǐng)導(dǎo)保留多少時間 第五節(jié)　查閱郵件　／044 三流領(lǐng)導(dǎo)一收到郵件就進(jìn)行查閱 二流領(lǐng)導(dǎo)一天查閱兩次郵件 一流領(lǐng)導(dǎo)按什么頻率查閱郵件 第六節(jié)　減少錯誤　／048 三流領(lǐng)導(dǎo)貫徹自我檢查 二流領(lǐng)導(dǎo)探究錯誤的本質(zhì)原因 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第七節(jié)　文件和文件夾的管理　／052 三流領(lǐng)導(dǎo)委派各人管理文件 二流領(lǐng)導(dǎo)制作文件管理規(guī)則 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第八節(jié)　與外部人員的交流　／056 三流領(lǐng)導(dǎo)只和公司內(nèi)部人員接觸 二流領(lǐng)導(dǎo)參加晨間交流活動 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第三章　一流領(lǐng)導(dǎo)的“工作推進(jìn)法”是什么 **節(jié)　信息　／062 三流領(lǐng)導(dǎo)只注重信息的質(zhì) 二流領(lǐng)導(dǎo)注重信息的量 一流領(lǐng)導(dǎo)注重什么 第二節(jié)　不擅長的工作和新工作　／066 三流領(lǐng)導(dǎo)忍耐地推進(jìn)工作 二流領(lǐng)導(dǎo)將不擅長和擅長的工作結(jié)合起來 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第三節(jié)　資料制作　／070 三流領(lǐng)導(dǎo)從0開始做 二流領(lǐng)導(dǎo)模仿著制作 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第四節(jié)　資料制作的思想準(zhǔn)備　／074 三流領(lǐng)導(dǎo)帶著耐心去做 二流領(lǐng)導(dǎo)意欲創(chuàng)造附加值 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第五節(jié)　目標(biāo)設(shè)定　／078 三流領(lǐng)導(dǎo)只設(shè)定*終目標(biāo) 二流領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定中期成果目標(biāo) 一流領(lǐng)導(dǎo)如何設(shè)定目標(biāo) 第六節(jié)　決斷　／082 三流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)常識思考 二流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)數(shù)據(jù)思考 一流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)什么考慮 第四章　一流領(lǐng)導(dǎo)“與上司的溝通方法”是什么 **節(jié)　言行舉止　／088 三流領(lǐng)導(dǎo)像“恐怖分子”一樣行動 二流領(lǐng)導(dǎo)像分析專家一樣行動 一流領(lǐng)導(dǎo)如何行動 第二節(jié)　上司的指示　／092 三流領(lǐng)導(dǎo)做傳話筒 二流領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)傳達(dá)2W1H 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第三節(jié)　接受任務(wù)之后　／096 三流領(lǐng)導(dǎo)臨近限期再做 二流領(lǐng)導(dǎo)事先確定著手日期 一流領(lǐng)導(dǎo)什么時候開始做 第四節(jié)　加塞安排的工作任務(wù)　／100 三流領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先處理加塞任務(wù) 二流領(lǐng)導(dǎo)有拒絕的勇氣 一流領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對 第五節(jié)　商議　／104 三流領(lǐng)導(dǎo)一有困難就找上司 二流領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上司的狀態(tài)找時機 一流領(lǐng)導(dǎo)何時與上司商議 第六節(jié)　工作報告　／108 三流領(lǐng)導(dǎo)工作完成100%再匯報 二流領(lǐng)導(dǎo)完成60%再匯報 一流領(lǐng)導(dǎo)何時做匯報 第七節(jié)　部下上報失誤情況　／112 三流領(lǐng)導(dǎo)思考如何解決困難 二流領(lǐng)導(dǎo)立刻報告上級 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第五章　一流領(lǐng)導(dǎo)組織的“會議•會面” **節(jié)　時間管理　／118 三流領(lǐng)導(dǎo)在得出結(jié)論前浪費時間 二流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真確定開始和結(jié)束時間 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第二節(jié)　組織者　／122 三流領(lǐng)導(dǎo)自己組織會議 二流領(lǐng)導(dǎo)讓未來的領(lǐng)導(dǎo)組織會議 一流領(lǐng)導(dǎo)讓誰組織會議 第三節(jié)　發(fā)言　／126 三流領(lǐng)導(dǎo)請領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)言 二流領(lǐng)導(dǎo)請年輕成員先發(fā)言 一流領(lǐng)導(dǎo)請誰先發(fā)言 第四節(jié)　會議記錄　／130 三流領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)記錄會議流程 二流領(lǐng)導(dǎo)記錄決議事項、行動計劃 一流領(lǐng)導(dǎo)記錄什么 第五節(jié)　沒有意義的會議　／134 三流領(lǐng)導(dǎo)因上層指示繼續(xù)開會 二流領(lǐng)導(dǎo)提出廢止會議 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第六章　一流領(lǐng)導(dǎo)如何“培養(yǎng)部下” **節(jié)　部下的工作　／140 三流領(lǐng)導(dǎo)不打算了解 二流領(lǐng)導(dǎo)想比部下做得更好 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第二節(jié)　表揚方式　／144 三流領(lǐng)導(dǎo)從不表揚 二流領(lǐng)導(dǎo)公開表揚 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么表揚 第三節(jié)　相處方式　／148 三流領(lǐng)導(dǎo)被部下討厭 二流領(lǐng)導(dǎo)被部下喜愛 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第四節(jié)　形象營造方法　／152 三流領(lǐng)導(dǎo)營造有能力的形象 二流領(lǐng)導(dǎo)營造通情達(dá)理的形象 一流領(lǐng)導(dǎo)營造何種形象 第五節(jié)　將部下作為戰(zhàn)斗力　／156 三流領(lǐng)導(dǎo)把部下當(dāng)作自己的跟班 二流領(lǐng)導(dǎo)把部下當(dāng)作職責(zé)不同的同伴 一流領(lǐng)導(dǎo)如何看待部下 第七章　一流領(lǐng)導(dǎo)“與部下的交流方法”是什么 **節(jié)　指示傳達(dá)方法　／162 三流領(lǐng)導(dǎo)憑感官描述傳達(dá) 二流領(lǐng)導(dǎo)用數(shù)字傳達(dá) 一流領(lǐng)導(dǎo)如何傳達(dá) 第二節(jié)　工作的委派方法　／166 三流領(lǐng)導(dǎo)說“盡快完成” 二流領(lǐng)導(dǎo)確定“期限” 一流領(lǐng)導(dǎo)如何委派工作 第三節(jié)　表情 　／170 三流領(lǐng)導(dǎo)總是繃著臉 二流領(lǐng)導(dǎo)總是帶著笑 一流領(lǐng)導(dǎo)帶著何種表情 第四節(jié)　閑談　／174 三流領(lǐng)導(dǎo)禁止辦公室閑談 二流領(lǐng)導(dǎo)談新聞等時事話題 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第五節(jié)　談話時機　／178 三流領(lǐng)導(dǎo)造成難以商談的氛圍 二流領(lǐng)導(dǎo)說隨時可以找我商量 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第八章　一流領(lǐng)導(dǎo)的“團(tuán)隊建設(shè)”是什么 **節(jié)　團(tuán)隊二把手　／184 三流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒必要指定副手 二流領(lǐng)導(dǎo)通過業(yè)績指定副手 一流領(lǐng)導(dǎo)通過什么指定副手 第二節(jié)　權(quán)限移交　／188 三流領(lǐng)導(dǎo)給予任務(wù) 二流領(lǐng)導(dǎo)給予自由 一流領(lǐng)導(dǎo)給予什么 第三節(jié)　與其他部門對接　／192 三流領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮自己部門的利益 二流領(lǐng)導(dǎo)不給其他部門添麻煩 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第四節(jié)　工作的分配　／196 三流領(lǐng)導(dǎo)給能干的部下增加工作 二流領(lǐng)導(dǎo)平等分配工作 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第五節(jié)　業(yè)務(wù)員兼管理者　／200 三流領(lǐng)導(dǎo)自己做**名，不容他人輕視 二流領(lǐng)導(dǎo)和部下一起創(chuàng)造業(yè)績 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 第六節(jié)　成員之間的矛盾　／204 三流領(lǐng)導(dǎo)分別找雙方談話 二流領(lǐng)導(dǎo)找雙方一起談話 一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做 結(jié)　語　／208