第1章 緒論
1．1 研究背景
1．2 問題提出
1．2．1 現(xiàn)實的困惑
1．2．2 理論的不足
1．2．3 研究問題
1．3 研究內(nèi)容和研究意義
1．3．1 研究內(nèi)容
1．3．2 研究意義
1．4 研究思路與方法
1．5 主要研究創(chuàng)新

第2章 文獻(xiàn)綜述及相關(guān)理論基礎(chǔ)
2．1 在線聲譽(yù)文獻(xiàn)回顧
2．1．1 聲譽(yù)的重要性
2．1．2 在線聲譽(yù)機(jī)制的形成及作用
2．1．3 在線聲譽(yù)機(jī)制設(shè)計研究
2．1．4 本節(jié)述評
2．2 在線評論文獻(xiàn)回顧
2．2．1 在線評論參與動機(jī)
2．2．2 在線評論特征與在線評論有用性
2．2．3 在線評論特征與企業(yè)績效
2．2．4 在線評論與信息處理
2．2．5 本節(jié)述評
2．3 研究的理論基礎(chǔ)
2．3．1 參照點效應(yīng)
2．3．2 歸因理論
2．3．3 信息加工理論
2．3．4 錨定調(diào)整理論
2．3．5 本書涉及的其他理論

第3章 在線聲譽(yù)和產(chǎn)品評價的關(guān)系研究
3．1 問題提出
3．2 理論推演及假設(shè)
3．2．1 商家聲譽(yù)的重要性
3．2．2 商家聲譽(yù)和買家評論
3．2．3 假設(shè)提出
3．3 實驗設(shè)計及程序
3．3．1 數(shù)據(jù)來源
3．3．2 實驗設(shè)計
3．3．3 實驗程序
3．3．4 變量操縱
3．4 數(shù)據(jù)分析
3．5 結(jié)論與討論
3．6 本章小結(jié)

第4章 在線聲譽(yù)對產(chǎn)品評價影響研究：產(chǎn)品類型的調(diào)節(jié)
4．1 問題提出
4．2 理論推演及假設(shè)
4．2．1 刺激機(jī)體反應(yīng)模型
4．2．2 線索利用理論及在線聲譽(yù)
4．2．3 聲譽(yù)的歸因和產(chǎn)品體驗相似性的調(diào)節(jié)作用
4．2．4 歸因的結(jié)果
4．3 行為實驗一
4．3．1 實驗設(shè)計及程序
4．3．2 操縱檢驗
4．3．3 數(shù)據(jù)分析
4．3．4 結(jié)果討論
4．4 行為實驗二
4．4．1 實驗設(shè)計及程序
4．4．2 數(shù)據(jù)分析
4．4．3 結(jié)果討論
4．5 本章小結(jié)

第5章 在線聲譽(yù)對產(chǎn)品評價影響研究：自我建構(gòu)的調(diào)節(jié)
5．1 ERP成分選取及實驗假設(shè)
5．2 實驗設(shè)計及程序
5．2．1 實驗設(shè)計
5．2．2 ERP實驗程序
5．3 數(shù)據(jù)分析
5．3．1 行為數(shù)據(jù)記錄與分析
5．3．2 腦電數(shù)據(jù)記錄與分析
5．4 結(jié)論與討論
5．5 本章小結(jié)

第6章 在線聲譽(yù)形式對產(chǎn)品評價的影響研究
6．1 問題提出
6．2 理論推演及假設(shè)
6．2．1 信念更新機(jī)制
6．2．2 錨定調(diào)整模型
6．3 實驗設(shè)計及程序
6．3．1 實驗設(shè)計
6．3．2 實驗程序
6．4 數(shù)據(jù)分析
6．4．1 評價形式的影響
6．4．2 聲譽(yù)評級的影響
6．5 結(jié)論與討論
6．6 本章小結(jié)

第7章 研究結(jié)論與展望
7．1 研究的主要結(jié)論
7．2 管理啟示
7．3 研究局限和展望
附錄
附錄1
附錄2
附錄3
參考文獻(xiàn)