第1章 立標桿：做管理就要有管理者的樣子 1.1 管理者的態(tài)度比能力更重要 1.2 優(yōu)秀管理者的5個共同特征 1.3 喊破嗓子不如給員工做出樣子 1.4 用放大鏡管人，用望遠鏡管事 1.5 豐富知識結(jié)構(gòu)，做學(xué)習(xí)型管理者 1.6 敢于嘗試才能突破思維局限 1.7 不與員工爭功勞，爭了功勞失了人心 第2章 肯放權(quán)：不懂授權(quán)，你就自己干到老 2.1 會交辦工作，才能做好管理 2.2 管頭管腳，而不是從頭管到腳 2.3 將合適的職權(quán)授給合適的人 2.4 授權(quán)越具體，分工越明確 2.5 *有效的授權(quán)是讓大家各盡其責(zé) 2.6 授權(quán)之后要跟蹤，誰錯了就找誰 2.7 必須杜絕的反授權(quán)現(xiàn)象 第3章 定目標：用目標考核，用業(yè)績說話 3.1 有目標，有方向，有動力 3.2 您的眼界決定團隊的境界 3.3 制訂團隊合理目標，讓團隊成員充滿希望 3.4 目標落實到個人，明確的責(zé)任更利于管理 3.5 讓團隊成員成為目標管理的參與者 第4章 抓培訓(xùn)：優(yōu)秀團隊是培訓(xùn)出來的 4.1 用銷售數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)的重點與難點 4.2 培訓(xùn)內(nèi)容要以促進實際工作為目標 4.3 靈活多樣的培訓(xùn)形式更容易讓大家接受 4.4 自我培訓(xùn)能有效解決培訓(xùn)的盲點 4.5 效果評估，了解培訓(xùn)是否達到預(yù)期效果 第5章 勤溝通：看入人里，看出人外 5.1 溝通帶來理解，理解帶來合作 5.2 掌握“蜂舞”溝通法則，帶團隊如魚得水 5.3 主動溝通，化解不必要的誤會 5.4 察言觀色，學(xué)會從語聲傾聽心聲 5.5 別讓大家的負面情緒成為工作中的阻力 5.6 警惕工作會議中的“一言堂 5.7 循循善誘，才能夠有力說服員工 第6章 重考核：結(jié)果**，拿績效說話 6.1 員工不做你想要的，只做你要考核的 6.2 科學(xué)地設(shè)計一套完整的績效考核體系 6.3 靈活運用定量指標和定性指標 6.4 約定面談，引導(dǎo)員工自己評價自己 6.5 根據(jù)績效評估結(jié)果，確定改進績效目標 第7章 懂激勵：從趕著跑到主動跑 7.1 給員工一個“決策者”的角色 7.2 引入競爭機制，給團隊注入“興奮劑 7.3 晉升激勵，讓員工實現(xiàn)更高價值 7.4 適當?shù)嘏u也是一種激勵 7.5 上司講感情，員工才講忠誠 7.6 物質(zhì)激勵是*直接的激勵手段 7.7 火車跑得快，全靠車頭帶 7.8 員工的信心源于你的贊美與肯定 7.9 讓大家都能看得到未來 第8章 凝聚力：打造鐵板一塊，提升效率一截 8.1 有凝聚力的隊伍才能打硬仗 8.2 領(lǐng)導(dǎo)魅力是團隊凝聚力的黏合劑 8.3 南風(fēng)法則：讓人心在暖風(fēng)中凝聚 8.4 把歸屬感帶給每一位員工 8.5 用目標和利益把團隊成員緊綁在一起 8.6 公正、公平是*強力的吸鐵石 8.7 你信任員工，員工才會追隨你