引子 中國快遞業的獨孤求敗**章 帶著夢想上路1.從“挾帶人”起步2.高端定位，一路“順豐”3.“非典”之機4.收權運動5.直營VS加盟第二章 低調的CEO1.深港神秘人2.低調的“難言之隱”3.企業家中的“孤獨客”4.“50萬飯局”的背后第三章 順豐的民營大佬之路1.“草根”的誕生，“偶像”的成長2.亂象叢生，何以順豐突圍？3.無限放大優勢4.客戶至上，締造王牌5.來自“國家隊”的挑戰6.航空爭霸，誰主沉浮？第四章 挑戰“四通一達”1.桐廬一家親2.EMS“暗戰”順豐，“四通一達”錯位競爭3.“慢遞”動了誰的奶酪？4.“鐵老大”出山5.“巨頭”來襲6.蝴蝶效應挫傷“四通一達”7.“菜鳥”不菜8.得華東者得天下第五章 快遞中的“慢姿態”1．由外轉內，暗殤順豐自謀出路2．順豐“收錢”為哪般？3．順豐的“紅色靠山”4.跳出“電商包圍圈”5.當產業遭遇資本6.引資不為上市，順豐刮“逆風”第六章 試水電商1.順豐E商圈，且行且謹慎2.快遞跨界之“劫”3.E商圈“加碼”，解決“*后一公里”4.傳統行業的“圈地運動”第七章 順豐“觸網生財”，第三方支付“掛牌營業”1.“順豐寶”掛牌“營業”2.崩塌的統一“大平臺”3.“三雄”相爭，順豐“加碼”4.支付域名的“保護傘”第八章 順豐“反7-11”開店1.快遞 便利店，順豐的新“菜式”2.入侵零售業3.順豐跨界經營，豪賭VS機遇4.轉型不是需要，是必要5.鎩羽而歸，順豐折戟沉沙第九章 O2O的行業魅力1.順豐的“新路”2.零售業“換帥”疑云3.中國零售模式的“西學東漸”4.O2O“突襲”，零售業轉型刻不容緩5.重整旗鼓，順豐再試零售業6.電商落地，快遞加碼第十章 加速涉水1.順豐“尊禮會”2.定位精準，前景堪憂3.攪局，還是終結？4.目標中高端第十一章 “三戰”電商 1.從禮品到食品，順豐“高端”在路上2.挑戰高端，不是一件容易的事3.專注于食品生鮮4.打響生鮮電商之戰5.快遞“觸電”，各顯神通第十二章 順豐優選，逆流而上1.走入電商的“岔道”2.優選“鋪路”，順豐自“元”其說3.優選背后的“生意經”5.走上“代運營”之路第十三章 21萬員工的管理之道1.練好內功，先要平衡“五行”2.心法四訣，避免“走火入魔”3.給他尊重4.條款是用來打破的5.高效管理，對話“巨無霸”第十四章 迷人的順豐文化1.企業低調，員工自豪2.信賴，就是信得過，賴上你3.業內的領袖，業外的偶像4.順豐是快遞，公益是先鋒