總目錄

**章 班組長的角色定位——兵頭將尾

定位不準(zhǔn)，工作無功。一個(gè)優(yōu)秀的班組長首先要清楚自己的角色：非官非民、亦兵亦將。要給自己一個(gè)準(zhǔn)確清晰的定位，才能明了自己的職責(zé)，擔(dān)起自己的使命，激活班組“細(xì)胞”，成為企業(yè)高層與一線員工的“橋梁”，成為*得力的“兵頭將尾”。

1.兵頭將尾，官雖不大作用大
2.你優(yōu)秀，班組才能更優(yōu)秀
3.明確自己的管理職責(zé)
4.認(rèn)清班組長的真正使命
5.做既能指揮又能實(shí)操的復(fù)合型人才
6.會(huì)培訓(xùn)班組更要會(huì)培訓(xùn)自己

第二章 有能力才有領(lǐng)導(dǎo)力

班組長官不大，但作用非常。因而無才無能者無法勝任，無品無德者難有威信。一個(gè)優(yōu)秀的班組長既要能力超群，又要德才服人。因而班組長要在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取，讓自己越來越優(yōu)秀，才能越來越勝任。

1.修煉過硬業(yè)務(wù)能力
2.掌握現(xiàn)代管理知識(shí)
3.學(xué)會(huì)讓管理“落地”
4.會(huì)管組員更要會(huì)培養(yǎng)組員
5.優(yōu)化組織協(xié)調(diào)能力，提升班組工作效率
6.提高職業(yè)素質(zhì)與品德素養(yǎng)
7.建立良好心態(tài)，兵頭將尾壓力大
8.責(zé)任心是*重要的能力
9.做好時(shí)間管理，不趕不拖有計(jì)劃

第三章 優(yōu)化溝通，承上啟下

班組管理*離不開“溝通”二字，無論是班組日常問題的解決，還是上下級(jí)關(guān)系的處理、組員潛能的調(diào)動(dòng)等，都要求班組長有超強(qiáng)的溝通能力。優(yōu)秀的班組長都是溝通協(xié)調(diào)的高手。

1.用“同理心”領(lǐng)會(huì)組員的感受
2.善于傾聽，重視組員的意見和建議
3.掌握批評(píng)技巧，讓嚴(yán)厲的你人見人愛
4.以情動(dòng)人，做好感情激勵(lì)讓組員更聽話
5.巧妙請教，讓上司對你更有好感
6.尊重上司，但也能提出反對意見
7.尊重與平等讓你贏得其他班組長的配合

第四章 質(zhì)量為上，做好質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命，而質(zhì)量的源頭在班組。因而抓質(zhì)量是班組長*重要的工作之一。班組長抓質(zhì)量要以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，樹立科學(xué)的質(zhì)量管理理念，掌握先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，善于運(yùn)用高效的質(zhì)量管理工具，不斷改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

1.樹立科學(xué)的質(zhì)量管理理念
2.學(xué)用監(jiān)控生產(chǎn)質(zhì)量的工具
3.開展QC活動(dòng)，嚴(yán)格把控生產(chǎn)質(zhì)量
4.做好生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理
5.推行SOP，抓好工序質(zhì)量有保障
6.嚴(yán)控班組生產(chǎn)的不合格率

第五章 安全**，嚴(yán)抓安全管理

班組安全，至高無上。管不好安全，也就談不上管理。優(yōu)秀的班組長永遠(yuǎn)把安全放在**位，千方百計(jì)消除班組安全隱患，以保障班組的安全。

1.樹立“四不傷害”安全管理理念
2.做好組員安全教育培訓(xùn)
3.制度先行，制訂班組安全制度
4.重視安全生產(chǎn)日常管理
5.建立成熟的設(shè)備安全檢查模式
6.嚴(yán)抓作業(yè)現(xiàn)場安全
7.培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)安全隱患的慧眼
8.臨危不亂，培養(yǎng)安全應(yīng)急處理能力

第六章 指導(dǎo)作業(yè)，盯緊現(xiàn)場管理

作業(yè)現(xiàn)場是班組的主戰(zhàn)場，也是班組長要堅(jiān)守的“前沿陣地”。班組長作為班頭，不僅要盯緊生產(chǎn)現(xiàn)場的各個(gè)方面，更要及時(shí)指導(dǎo)作業(yè)，以使生產(chǎn)既安全又高效。

1.做好現(xiàn)場作業(yè)前的必要準(zhǔn)備
2.控制生產(chǎn)進(jìn)度，不趕工不拖延
3.日常巡查不懈怠不遺漏
4.推行日常工作QCDS
5.現(xiàn)場5S管理法
6.學(xué)會(huì)運(yùn)用3U MEMO現(xiàn)場改善法
7.推行作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
8.應(yīng)用TPM法，做好設(shè)備管理維護(hù)

第七章 用好手下的“兵”，優(yōu)化人員管理

作為班組的“兵頭”，帶兵之道也是班組長的技能之一。帶兵好不好，方法*重要，方法對頭，則士氣高漲，一呼百應(yīng)，所向披靡，戰(zhàn)無不勝；方法失當(dāng)，則會(huì)士氣低落，委靡不振，甚至軍心渙散，毫無斗志。因而如何用*有效的方法用好手下的兵，正是班組長是否優(yōu)秀的分界線。

1.讓每個(gè)組員在你手下發(fā)揮*大作用
2.確定自己的管理風(fēng)格
3.確定優(yōu)選人才的標(biāo)準(zhǔn)
4.站在班組的角度上建立用人制度
5.因人而異，針對不同組員制訂不同策略
6.掌握樹立威信的技巧
7.合理派工用工，打造高效班組
8.加強(qiáng)新人管理，做好引導(dǎo)教育

第八章 緊跟時(shí)代，打造創(chuàng)新型班組

創(chuàng)新是當(dāng)今時(shí)代的*強(qiáng)音，也是企業(yè)發(fā)展的靈魂、班組興旺的源頭。優(yōu)秀的班組長一定會(huì)緊跟時(shí)代的潮流，勇做班組創(chuàng)新的先行者，帶領(lǐng)全班組探索創(chuàng)新之路，打造創(chuàng)新型班組，收獲創(chuàng)新帶來的效益。

1.做班組創(chuàng)新的先行者
2.在疑問中找方法，激發(fā)班組成員創(chuàng)新思考
3.打造學(xué)習(xí)型班組，探索創(chuàng)新之路
4.培養(yǎng)班組創(chuàng)新文化氛圍
5.組織提升組員創(chuàng)造力的業(yè)余活動(dòng)
6.建立創(chuàng)新交流平臺(tái)，讓組員在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新

附錄 班組相關(guān)表格