**部分　文書寫作

**章　商場超市文書寫作概述 2

**節　商場超市文書的作用和種類 2

一、商場超市文書寫作的作用 2

二、商場超市文書的分類 2

第二節　商場超市文書寫作的步驟 3

步驟一：制定正確的行動目標 3

步驟二：決定文書的正式程度 3

步驟三：設定文章的總體風格 4

步驟四：選擇文章的層次結構 5

步驟五：列出文章的大綱 7

步驟六：撰寫初稿 7

第三節　商場超市文書寫作的規范性 8

一、數字的使用規范 8

二、部分結構層次敘述的規范性 8

三、計量單位的使用規范 9

四、綜合校對的注意事項 9

五、詞語的使用規范 10

六、標點符號的使用規范 10



第二章　商場超市文書的格式和作用 12

**節　一般公文格式 12

一、版頭部分 12

二、公文主體 13

三、版記部分 15

第二節　公文版式及其他有關規定 16

一、公文用紙和版心規格 16

二、排版規格 17

三、公文字號 17

四、公文中表格 17

五、頁碼 18

六、裝訂要求 18



第三章　商場超市行政文書寫作 20

**節　報告 20

一、報告的定義 20

二、報告的特點 20

三、報告的種類 21

四、報告的寫作格式 22

【范本】關于××商場經營狀況的調查報告 22

第二節　公告 24

一、公告的定義 24

二、公告的特點 24

三、公告的寫作格式 25

四、公告寫作的注意事項 26

【范本】××商場：關于終止廈門市××商場有限公司存續分立事項的公告 26

【范本】商業廣場招商公告 27

第三節　決定 27

一、決定的定義 27

二、決定的特點 28

三、決定的種類 28

四、決定的寫作格式 28

【范本】關于命名××年度“平安商場”的決定 29

第四節　函 29

一、函的定義 29

二、函的特點 30

三、函的種類 30

四、函的寫作格式 31

五、注意問題 32

六、請示VS函 32

【范本】××商場至商戶函 33

第五節　通報 34

一、通報的定義 34

二、通報的特點 34

三、通報的種類 35

四、通報的寫作格式 36

五、注意事項 36

【范本】××市大型商場超市××年**次公開評價檢查情況通報 37

第六節　批復 41

一、批復的定義 41

二、批復的特點 41

三、批復的種類 42

四、批復的寫作格式 42

【范本】關于國際分類第35類是否包括商場、超市服務問題的批復 43

第七節　請示 43

一、請示的定義 43

二、請示的特點 44

三、請示的種類 44

四、請示的寫作格式 44

五、請示與報告的區別 45

【范本】關于新建××便民超市項目立項的請示 46

第八節　總結 46

一、總結的定義 46

二、總結的特點 47

三、總結的種類 47

四、總結的寫作格式 47

【范本】××年××超市店長工作總結 49

第九節　通知 52

一、通知的定義 52

二、通知的種類 52

三、通知的寫作格式 53

【范本】關于開展大型商場和超市安全生產檢查的通知 53

【范本】商場開業促銷活動通知 54



第四章　商場超市通用文書寫作 58

**節　制度 58

一、定義 58

二、特點 58

三、結構 59

【范本】××商場管理制度 59

第二節　章程 65

一、定義 65

二、特點 65

三、種類 65

四、寫法 65

【范本】××超市有限責任公司章程 66

第三節　守則 70

一、定義 70

二、特點 70

三、結構 71

【范本】××超市員工守則 71

【范本】員工守則 74

第四節　細則 75

一、定義 75

二、特點 75

三、構成 76

【范本】商場超市員工禮儀規范細則 76

【范本】收銀主管考核細則 78

第五節　簡報 79

一、定義 79

二、特點 80

三、種類 80

四、結構 81

【范本】××超市創衛工作簡報 82

第六節　會議紀要 82

一、定義 82

二、特點 82

三、種類 82

四、結構 84

五、注意事項 85

【范本】××商場施工會議紀要 85



第五章　商場超市商務文書寫作 87

**節　合同 87

一、定義 87

二、內容 87

三、訂立原則 87

四、結構與寫作要求 88

【范本】百貨商場合作經營合同 88

第二節　招投標書 91

一、定義 91

二、招標書的種類 92

三、招標書的結構與寫作方法 92

四、投標書的結構與寫作方法 93

【范本】××商場開荒及保潔招標書 93

【范本】投標書 98

第三節　可行性報告 100

一、定義 100

二、特點 100

三、寫作要求 100

【范本】××超市管理信息系統可行性分析報告 101

第四節　計劃 104

一、定義 104

二、特點 104

三、分類 105

四、結構 106

【范本】××商場超市銷售工作計劃 106

第五節　廣告 108

一、定義 108

二、特點 108

三、要素 108

【范本】商場超市廣告語 108

第六節　啟事 110

一、定義 110

二、特點 110

三、分類 110

四、結構 110

【范本】商場的啟事 111

【范本】××商場超市招聘啟事 111

【范本】商場營業員招聘啟事 112

【范本】果蔬采購專員招聘啟事 113



第二部分　講稿撰寫

第六章　商場超市領導講稿撰寫 115

**節　商場超市講稿撰寫基本知識 115

一、商場超市領導講稿的概念 115

二、商場超市領導講稿的類別 115

三、領導講稿的作用 118

四、領導講稿的結構 119

五、與其他公文的異同 120

第二節　商場超市領導講稿寫作流程 121

步驟一：了解背景、弄清意圖 121

步驟二：明確主題、確定內容 122

步驟三：收集資料、熟悉情況 122

步驟四：提煉觀點、擬訂提綱 122

步驟五：打好腹稿、形成初稿 123

步驟六：整體把握、調整完善 123

步驟七：字斟句酌、反復修改 123

步驟八：打印校核、定稿上交 124

第三節　商場超市領導講稿寫作要點 124

一、擬寫標題基本要求 124

二、撰寫講稿的三點要求 124

三、撰寫講稿的四個不能 126

四、撰寫講稿的材料準備 127



第七章　商場超市日常講稿撰寫 128

**節　商場超市講稿的藝術性 128

一、鮮明的主題 128

二、體現風格特征 128

三、新意和深度 129

第二節　商場超市講稿語言藝術 130

一、講稿語言的基本特點 130

二、講稿撰寫語言的新意 131

三、領導講稿語言的形式美 132

第三節　商場超市講稿的布局藝術 133

一、講稿的布局形式 133

二、講稿結構形式的選擇 134



第八章　商場超市講話類文書寫作 135

**節　歡迎詞 135

一、什么是歡迎詞 135

二、歡迎詞的特點 135

三、歡迎詞的格式 135

【范本】××超市慶典歡迎詞 136

第二節　歡送詞 137

一、什么是歡送詞 137

二、歡送詞的特點 137

三、歡送詞的結構 138

【范本】××商場送別××先生的歡送詞 138

第三節　開幕詞 139

一、開幕詞的定義 139

二、開幕詞的寫作格式 139

【范本】××商場超市開業慶典開幕詞 140

第四節　閉幕詞 140

一、閉幕詞的定義 140

二、閉幕詞的特點 140

三、閉幕詞的寫作格式 141

【范本】××商場職工代表大會閉幕詞 142

第五節　答謝詞 142

一、答謝詞的定義 142

二、答謝詞的類型 142

三、答謝詞的寫作格式 143

【范本】××超市開業答謝詞 143

【范本】××商場二周年會員答謝詞 144



第三部分　活動策劃

第九章　商場超市開業慶典活動策劃 147

**節 開業慶典活動策劃認知 147

一、什么是開業慶典 147

二、開業慶典活動的意義 147

三、開業慶典活動的目的 147

第二節 開業慶典活動策劃要點 148

一、慶典臨時工作小組的成立 148

二、活動目標和主題的確立 148

三、慶典活動場地的選擇 149

四、慶典活動時間的選擇 149

五、慶典活動嘉賓的邀請 149

六、慶典活動的輿論宣傳 150

七、慶典活動場地的布置 151

八、慶典活動的物質準備 151

相關鏈接：舉辦開業慶典的注意事項 152

第三節　開業慶典活動策劃范本 153

【范本】“時尚春天”開業慶典活動策劃方案 153

【范本】××天虹開業慶典策劃方案 159

【范本】××商場開業慶典策劃方案 161

【范本】××超市開業慶典策劃方案 166

【范本】××超市開業促銷策劃 171



第十章　商場超市周年慶典活動策劃 174

**節　周年慶典活動策劃認知 174

一、什么是周年慶典活動 174

二、周年慶典的目的 174

三、周年慶典的準備事項 175

第二節　周年慶典活動策劃要點 176

一、周年慶典活動的籌備 176

二、周年慶典活動的策劃要求 176

三、周年慶典活動策劃注意事項 177

第三節　周年慶典活動策劃范本 178

【范本】××超市周年慶促銷方案 178

【范本】××商場五周年慶活動方案 180

【范本】××超市五周年店慶促銷方案 183

【范本】××商場十周年店慶國慶促銷活動方案 186



第十一章　商場超市節日促銷活動策劃 189

**節　節日促銷活動策劃認知 189

一、什么是節日促銷 189

相關鏈接：節日的分類 189

二、節日促銷的原則 189

三、節日促銷的策略 190

第二節　節日促銷活動策劃要點 191

一、節日促銷活動策劃的步驟 191

二、節日促銷活動策劃的細節 193

三、節日促銷活動策劃的關鍵 193

相關鏈接：節日促銷活動策劃需注意的問題 195

第三節 節日促銷活動策劃范本 198

【范本】××商場元旦促銷方案 198

【范本】××超市春節促銷方案 200

【范本】××商場情人節促銷方案 201

【范本】××商場五一勞動節促銷方案 202

【范本】××超市端午節促銷方案 204

【范本】××超市兒童節促銷方案 206

【范本】××超市中秋節促銷方案 209

【范本】××超市國慶節促銷方案 211

【范本】××超市圣誕元旦促銷活動方案 212