序 / 001 前 言 / 003 **部分  入門：全方位認識領導者 **章 高效管理需要應對的 17 個關鍵環節 / 003 領導力 101 / 003 未來的領導者 / 006 關鍵環節 / 007 關鍵環節實踐解說 / 011 第二章 領導者如何進行高效學習 / 033 高效學習法 / 033 第三章 領導者的基本素養：品格 / 049 什么是品格 / 050 印記 / 052 德行倫理學 / 053 追求贊揚的美德 / 054 面向未來 / 055 第四章 學徒式管理的晉升之路 / 059 學徒期 / 061 實習作品 / 064 熟練工人 / 067 師傅 / 068 質量問題 / 071 第二部分  實踐：高效管理的 52 個關鍵 第五章 撲克牌：高效管理的 52 個關鍵 / 077 第六章 13× 方片牌：提升個人實力，成為全能型管理高手 / 081 利器善事 / 081 方片♦ A——認識你的優點 / 082 方片♦ K——積極努力 / 084 方片♦ Q——應對不確定性 / 087 方片♦ J——及時放手 / 088 方片♦ 10——即興發揮 / 089 方片♦ 9——注意力 / 092 方片♦ 8——掌控情緒 / 094 方片♦ 7——沉著鎮定 / 095 方片♦ 6——給予他人希望 / 097 方片♦ 5——主動性 / 100 方片♦ 4——習慣 / 101 方片♦ 3——人員缺失法 / 104 方片♦ 2——選擇學習榜樣 / 105 第七章 13× 梅花牌：*大限度提升你的影響力 / 107 你的實際影響 / 107 梅花♣ A——平衡工作與生活 / 108 梅花♣ K——睡眠質量 / 110 梅花♣ Q——精力 / 112 梅花♣ J——打造個人品牌 / 114 梅花♣ 10——敢于變化 / 117 梅花♣ 9——解讀文化 / 121 梅花♣ 8——掌控權力 / 123 梅花♣ 7——控制權 / 124 梅花♣ 6——莊嚴的舉止 / 125 梅花♣ 5——姿態 / 126 梅花♣ 4——著裝 / 129 梅花♣ 3——服裝色彩 / 133 梅花♣ 2——社交媒體 / 134 第八章 13× 黑桃牌：巧妙通過他人完成工作 / 137 黑桃♠ A——艱難談話 / 138 黑桃♠ K——處理數字 / 141 黑桃♠ Q——創造力 / 142 黑桃♠ J——解決沖突 / 145 黑桃♠ 10——保持競爭力 / 147 黑桃♠ 9——授權 / 150 黑桃♠ 8——溝通 / 152 黑桃♠ 7——演講 / 154 黑桃♠ 6——會議技巧 / 156 黑桃♠ 5——擴展人脈 / 157 黑桃♠ 4——得體應酬 / 158 黑桃♠ 3——神秘客戶研究 / 161 黑桃♠ 2——MECE/ 162 第九章 13× 紅桃牌：在任何社交場合游刃有余 / 167 使別人感到輕松 / 167 紅桃♥ A——禮節 / 169 紅桃♥ K——信任 / 171 紅桃♥ Q——傾聽 / 173 紅桃♥ J——提出問題 / 175 紅桃♥ 10——目光接觸 / 177 紅桃♥ 9——講故事 / 179 紅桃♥ 8——處理關系 / 181 紅桃♥ 7——精心安排的談話 / 183 紅桃♥ 6——指導 / 185 紅桃♥ 5——團隊建設 / 188 紅桃♥ 4——反饋 / 189 紅桃♥ 3——表示感謝 / 192 紅桃♥ 2——品格 / 193 結束語 / 197 附錄 1 / 203 附錄 2 / 209 附錄 3 / 211 附錄 4 / 215 附錄 5 / 217 致謝 / 219