**章 一流企業(yè)制度管人，三流企業(yè)以人管人 一套好制度，強于幾名管理者 / 2 先有制度化，才能規(guī)范化 / 6 好制度是企業(yè)長盛不衰的基礎(chǔ) / 9 看看你的企業(yè)有沒有這些制度病 / 12 讓制度落地，企業(yè)才有生命力 / 18 制度朝令夕改，員工暈頭轉(zhuǎn)向 / 23 制度需量體裁衣，不能拿來就用 / 27 用人機制是企業(yè)凝聚力量的核心 / 31 有競爭力的薪酬水平才能吸引人才 / 33 管理需要人性化，制度必須嚴格化 / 37 第二章 文化和戰(zhàn)略，是企業(yè)做強做大的絕對前提 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)良，團隊戰(zhàn)斗力才強 / 42 領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略眼光決定團隊生死存亡 / 44 團隊文化并不是管理者自己的文化 / 47 管理者要扮演好精神牧師的角色 / 51 借共同目標之力統(tǒng)一團隊整體步調(diào) / 54 讓每個人對企業(yè)愿景都有一分真心期待 / 58 把績效目標和戰(zhàn)略目標緊緊綁在一起 / 61 科學決策缺一不可的7個關(guān)鍵環(huán)節(jié) / 65 第三章 管理*重要的不是權(quán)力，而是影響力 你什么樣子，員工都看在眼里 / 70 濫用權(quán)力是*不得人心的行為 / 73 爭取人心是管理上的頭等大事 / 75 讓反對者成為支持者才是王者風范 / 78 用行動語言教會員工怎樣做事 / 81 別開空頭支票，答應(yīng)的就要做到 / 84 給員工們一種被公正對待的感覺 / 87 抹殺下屬功勞，就好比在他身上捅一刀 / 90 第四章 協(xié)調(diào)與溝通，是管理者必須要有的生存技能 管理是否順暢取決于溝通是否到位 / 94 推心置腹的談話就是心靈的展示 / 99 溝而不通，是因為你不懂傾聽 / 102 讓員工把心中的不滿都說出來 / 105 勸架是管理者必須熟練的一門技術(shù) / 109 愚蠢的調(diào)節(jié)者才會各打五十大板 / 112 恰到好處的指責能避免情緒反彈 / 116 先褒后貶，給員工一個心理緩沖 / 119 第五章 人才是利潤*高的商品，用好人才才是*終贏家 擁有“美麗風光”，才能吸引人才 / 122 關(guān)于選才，你必須要有些手段 / 124 客觀了解下屬，不要傲慢與偏見 / 128 熟知下屬長短板，取其長避其短 / 131 用對人，就是知道什么人適合做什么事 / 135 眼睛不要一直盯在別人的缺點上 / 140 會用人，就是能讓缺點也為我所用 / 142 用好刺頭身上的那根“刺” / 144 因事設(shè)人，才能讓人才各盡所長 / 148 人才合理搭配，效用就會翻倍 / 152 用人需要疑，疑人也要用 / 155 第六章 靠獎罰取代牢騷，靠激勵創(chuàng)造活力 賞罰的難點在于“恰到好處” / 160 激勵不當，結(jié)果往往事與愿違 / 163 特殊的胸懷會產(chǎn)生特殊的激勵效應(yīng) / 169 給有真本事的人非同一般的待遇 / 172 贊美是既省錢又有效的獎勵 / 174 缺乏競爭的團隊往往如死水一潭 / 178 在你的“沙丁團隊”里扔一條鯰魚 / 181 把良性競爭引進來，把惡性競爭趕出去 / 185 第七章 卓越的領(lǐng)導(dǎo)不僅是會授權(quán)，更要能控權(quán) 別做替下屬“背猴子”的傻瓜 / 190 把權(quán)利下放給*合適的那個人 / 193 大度升職，將權(quán)利與責任分散 / 197 授權(quán)后及時跟進，適當監(jiān)控 / 199 權(quán)利的收與放必須恰到好處 / 202 時刻防止被下屬架成空架子 / 206 團隊中的小圈子務(wù)必要打散 / 208 借助外力掃除心懷不軌之人 / 212 第八章 該有的恩典和絕對的權(quán)威，一樣都不能少 感情投資是*賺人心的管理技巧 / 216 歸屬感，就是家一樣的感覺 / 218 在小事情上做一個“有心人” / 222 利用報恩心理讓管理變得更容易 / 225 雪中送炭，制造自己的英雄形象 / 228 給好員工一個吃回頭草的機會 / 231 別“養(yǎng)虎”，養(yǎng)虎只會成禍患 / 235 如有害群之馬，一定要帶上韁繩 / 239 對冥頑不靈的人，不妨殺雞給猴看 / 242