第1章　 產品經理概述 / 1
1.1　產品經理的工作職責 / 2
【產品經理的日常工作】 / 2
【產品經理的必要品質】 / 4
1.2　相關工具、網站介紹 / 5
1.3　電商模式 / 8
第2章　 支撐線后臺概述 / 11
2.1　什么是電商后臺 / 12
2.2　電商后臺產品架構 / 15
2.3　后臺豐富度的權衡 / 18
第3章　商品中心 / 21
3.1　商品的基本概述 / 22
3.2　類目管理和品牌管理 / 24
【類目管理】 / 24
【品牌管理】 / 27
3.3　屬性管理 / 28
【商品屬性系統的設計】 / 29
3.4　SKU與SPU / 32
【編碼問題】 / 34
3.5　商品編輯 / 34
【規格、價格信息】 / 36
【商品圖、商品詳情描述、物流信息】 / 38
【其他】 / 38
3.6　商品管理 / 38
3.7　商品搜索及篩選 / 40
【商品搜索】 / 40
【商品篩選】 / 44
3.8　商品推薦 / 45
【常規推薦】 / 46
【個性化推薦】 / 47
3.9　商品評價 / 49
3.10　小結 / 50
第4章　促銷系統 / 51
4.1　促銷的目的和案例 / 52
4.2　促銷形式概覽 / 53
4.3　促銷活動規則 / 55
【活動設置】 / 55
【促銷活動管理】 / 59
【參與促銷的訂單計算】 / 59
4.4　專場活動配置 / 60
【活動條件】 / 60
【主商品信息】 / 60
【贈品信息】 / 61
【前端展示】 / 62
4.5　優惠券管理 / 64
【優惠券的類型和應用場景】 / 65
【優惠券的設計規則】 / 65
【優惠券的前端展示】 / 68
【優惠券在訂單中的處理】 / 68
4.6　拼團 / 69
【拼團類型】 / 69
【拼團業務流程】 / 70
【拼團的庫存管理】 / 71
第5章　內容管理 / 73
5.1　CMS系統概述 / 75
5.2　動態配置的產品邏輯 / 77
【基礎組件】 / 78
【位置 內容】 / 78
【動態頁面】 / 78
5.3　基礎組件 / 79
【圖片】 / 80
【文本模塊】 / 81
【商品】 / 81
【商品排行榜】 / 82
【優惠券】 / 82
【導航欄】 / 83
【HTML代碼】 / 83
5.4　動態頁面的整體設置 / 84
5.5　小結 / 85
第6章　庫存管理 / 87
6.1　庫存分層 / 89
【庫存的概念】 / 89
【庫存分層：銷售層、調度層、倉庫層】 / 90
【庫存同步】 / 92
6.2　銷售庫存管理 / 92
【活動庫存的管理】 / 95
【預售庫存的管理】 / 95
6.3　庫存調度邏輯 / 95
【庫存調度影響因素】 / 96
【庫存調度規則】 / 97
6.4　庫存控制策略 / 99
【需求預測】 / 99
【安全庫存】 / 102
【庫存控制模型】 / 103
第7章　物流管理 / 107
7.1　物流服務概述 / 108
【普通物流】 / 108
【同城配送】 / 109
【門店自提】 / 109
7.2　前臺物流管理 / 110
【運費模板】 / 111
7.3　后端物流管理 / 113
7.4　物流單號和狀態管理 / 117
7.5　小結 / 118
第8章　采購管理 / 119
8.1　采購流程 / 120
8.2　供應商管理 / 122
【供應商信息】 / 123
【供應商評價】 / 124
8.3　采購商品管理 / 125
8.4　采購訂單管理 / 127
【采購申請單】 / 128
第9章　倉庫管理系統 / 131
9.1　倉庫管理概述 / 132
【倉庫區域劃分】 / 133
9.2　出庫 / 134
【調度】 / 135
【打單】 / 136
【揀貨】 / 136
【復核】 / 137
【包裝】 / 137
【交接發貨】 / 137
9.3　入庫 / 137
【到貨確認】 / 138
【驗貨打碼】 / 138
【商品上架】 / 139
9.4　盤點 / 140
9.5　庫位庫區管理 / 141
9.6　統計查詢 / 141
第10章　訂單管理 / 143
10.1　訂單下單 / 145
【父訂單與子訂單】 / 147
【優惠分攤】 / 148
10.2　訂單拆單 / 150
【為什么要拆單】 / 150
【拆單流程】 / 151
【拆單之后的前端顯示】 / 152
10.3　訂單售后（退貨退款） / 153
【待付款取消訂單】 / 154
【待收貨取消訂單】 / 155
【待收貨/交易成功退貨】 / 156
【待收貨/交易成功退款】 / 157
10.4　線下服務訂單 / 158
【純服務訂單】 / 158
【商品服務訂單】 / 159
10.5　訂單數據統計 / 160
【交易分析（從訂單層面）】 / 160
【商品分析（從商品層面）】 / 161
【訂單來源分析】 / 161
10.6　擴展：購物車 / 162
【購物車的妙用】 / 163
【購物車的設計】 / 164
【購物車的結算】 / 166
第11章　其他系統綜述 / 167
11.1　會員系統 / 169
【會員基礎信息管理】 / 169
【會員成長體系】 / 170
【積分體系】 / 173
【會員體系分層】 / 173
11.2　調度中心 / 174
【管理倉庫】 / 174
【選擇發貨倉】 / 175
【更新庫存】 / 176
11.3　支付系統 / 176
【支付方式】 / 176
【交易記錄】 / 178
【對賬】 / 178
11.4　權限系統 / 179
【權限體系】 / 179
【角色管理】 / 180
【賬號管理】 / 181
第12章　跨境電商的不同點 / 183
12.1　跨境電商概述 / 184
【跨境電商的形式】 / 184
【一些基礎概念】 / 186
12.2　跨境訂單流程 / 188
12.3　清關備案 / 190
【商品備案】 / 192
后記 / 193