**章　未開口就能驚艷全場的八個法則——你也可以成為擁有魅力口才的社交領袖 001 微笑是沒有國界的語言 002 沒有一個大人物是膽小鬼 005 讓自己有話可說很重要 008 形象有時比內在更重要 011 *好的表達狀態是放松 014 要與對方有眼神交流 016 每天都進行說話練習 019 讓修養滲透到每一句話中 021 第二章　讀懂人心，才能把話說得更圓滿——打破云里霧里的溝通障礙 023 言為心聲，從言語推斷出對方的秉性 024 聞聲識人，順著聲音潛入人心 026 話外之音，讀懂話語背后的潛臺詞 028 從語速探知對方的內心世界 031 從聲音的高低探知對方的性格 033 肢體語言是怎樣“出賣”你的 035 談論不同的話題，透露不同的性格 038 第三章　說好開場白，成功跨出談話**步——迅速拉近距離的說話訓練 041 短暫交會的三十秒是*佳時機 042 寒暄：切入正題前的重要暖場 045 握手是*直接的親密接觸 047 美妙的聲音讓表達更有吸引力 050 用靈活的稱呼收服人心 053 主動打招呼，尷尬去無蹤 055 談對方感興趣的話題，才能越聊越投機 057 不知虛實，就從稱贊對方開始吧 060 第四章　話說三分，點到為止的話語才更有分量——說話也是一種藝術 063 話說得太滿，問題就來了 064 委婉含蓄勝過嘮叨 066 運用小技巧，讓說服有聲有色 068 巧妙地表達不同意見 070 直來直去不如繞繞圈子 072 沉默沒問題，但必須看時機 074 取悅他人也要講方法 077 第五章　打入圈子，跟誰都能聊得來——從陌生到熟悉就這么簡單 079 用心聽了，陌生感就沒了 080 保持好奇心，話題源源不斷 082 不要先從反對意見說起 084 不善言辭沒關系，會提問就行 086 就算話題沒深度，談話也要有熱度 089 了解實時資訊，變身話題達人 091 閑聊時要躲避對方內心的“死穴” 093 第六章　化解尷尬，掌握不冷場的談話技巧——如何用語言技巧化解棘手局面 095 就算忘記對方名字，也能自我救場 096 講了愚蠢的話，就要言責自負 098 不幸被卷入爭執，如何理智應對 100 越是敏感的問題，越需要冷靜沉著 102 聊得很不爽，那就換個頻道 105 遇到話癆，設法解救自己 107 面對窘境，懂得自嘲是智慧的體現 109 背后拆臺的事，是躲開還是加入 111 第七章　把握尺度，令語言更具魅力——說話有分寸，絕不在該說與不該說上犯錯 113 玩笑有禁忌，道歉要真誠 114 不吝贊美，但不能溢于贊美 117 別人自嘲時，千萬別附和 119 盡量少說口頭禪 121 聊八卦可以，但要有底線 123 話說多了，無異于自降身價 125 不要隨便踏進別人的私人領域 127 玩笑話染上“惡趣味”就不好笑了 129 第八章　能說會道，才能贏得職場好人緣——在辦公室聊天時，我們該說些什么 131 會說話的人更有氣場 132 隨便發牢騷是職場中*愚蠢的行為 134 沒有清晰的表達，一切都是廢話 137 不想被人呼來喚去，就在話里劃定界限 139 把無謂的勝利讓給對方 142 懂得讓步，就是為自己贏得一席之地 144 說話被打斷，也可以友好地處理 147 有些事，換種說法可能會更有效 150 第九章　商務場合：溝通對了，事就成了——商務談判，千萬不要輸在不會說話上 153 粗魯地打電話，就會被冷酷地掛斷 154 把話說到客戶心坎上，事情就已成功一半 156 站在對方的立場說話，拉近距離不再難 158 巧妙引導，讓對方認為那是他的想法 160 異中求同，讓你變被動為主動 162 一開始就讓對方說“是” 164 化缺點為優點，客戶想拒絕你都難 166 說話要溫柔，更要鏗鏘有力 168 第十章　讓你瞬間發光的當眾講話——會議、商務活動中的當眾交談技巧 171 在會議上自信的秘訣 172 會議上不懂講話之道，難免會吃虧 174 會前會后會溝通，成功的機會成倍增 176 完美避開會議中的尷尬情況 178 說話多點調味，才更具說服力 180 時刻保持激情，你的演講也可以精彩絕倫 182 完美收尾，給聽眾不一樣的回味 184 第十一章　好好說話，增進親情與友情——如何與家人、朋友開心暢聊 187 請溫柔地和家人聊聊天 188 把對方看在眼里，放在心上 190 富有情感的溝通能打破與家人間的隔閡 192 與親近的人該聊點什么 194 多問問題，打開親友的話匣子 196 親人之間，道歉也要走心 198 想讓孩子聽話，父母得先學會說話 200 學會聆聽，讓你們的關系更親密 203 第十二章　甜言蜜語，讓相愛的人幸福一生——兩性溝通的微妙學問 205 不想結束談話，就要說讓人接得下去的話 206 保持神秘，避免向對方過多兜售自己 208 軟語呢喃，遠勝咄咄逼人 210 經常贊美愛人，他開心你也快樂 212 終止無意義的爭吵，成就親密關系 214 不要讓高危險系數詞語成為情感生活的擋路牌 216 愛情中偶爾也需要善意的謊言 218