目錄：第1部分 說話凸法則三部曲：語言、話題和交流第1章 一句話淡淡如水，一句話直刺人心組織好語言再開口有效語言的三原則導(dǎo)致語言無效的原因方法用對(duì)，話才能說得清楚第2章 不想冷場，你就要選對(duì)話題有效話題法則1：話題選擇要讓人愉悅有效話題法則2：人人都喜歡談自己有效話題法則3：從共同點(diǎn)上說開去掌控話題1：和成功的人說往事掌控話題2：和失意的人談未來話題支配的*佳比例第3章 無效的交流，說了等于沒說見不同的人，說不同的話想要?jiǎng)e人理解，先去理解別人統(tǒng)一認(rèn)識(shí)才能避免誤解聰明人不會(huì)帶著情緒去交流轉(zhuǎn)換視角，站在聽者角度去溝通第2部分　不同場合的說話凸法則第4章 演講中“凸”出自我準(zhǔn)備演講：想想聽眾喜歡聽什么開場1：開頭起好了，演講就成功了一半開場2：蒙太奇手法調(diào)動(dòng)演講氛圍演講控制：面對(duì)突如其來的提問怎么辦?演講禁忌，哪些雷區(qū)不能踩?結(jié)束演講：用“豹尾”甩聽眾有力的一鞭第5章 對(duì)話中“凸”出情感營造平等的對(duì)話氛圍聲調(diào)要友善，表情要?jiǎng)尤送嘎峨[私，滿足對(duì)方的窺秘心理饒有興趣的提問是對(duì)話的催化劑當(dāng)你遇到特殊的溝通對(duì)象時(shí)第6章 討論中“凸”出觀點(diǎn)姿勢要低，語言要巧別把討論當(dāng)教訓(xùn)直言不一定非要逆耳繞個(gè)彎子，不影響討論效果讓拒絕聽起來像肯定第7章 閑聊中“凸”出趣味30秒法則：閑聊時(shí)抓住*佳時(shí)機(jī)偏愛地圖法則：和這個(gè)人，就是要聊這個(gè)話題衍生法則：一個(gè)話題開頭，十個(gè)話題結(jié)尾剔除立場法則：立場中立，做閑聊的“局外人”第3部分　根據(jù)凸法則調(diào)整說話方式第8章 開口之前先閉嘴，說話從傾聽開始耳朵是通往對(duì)方心靈的道路讓對(duì)方把話說完，是技巧也是素質(zhì)做一個(gè)聰明的傾聽者話外有音，傾聽對(duì)方的言外之意讓對(duì)方樂于回答，不然讓對(duì)方主動(dòng)開口第9章 有效信息是話語中的金子把話說到點(diǎn)子上肚里有“貨”，才能出口成章各種知識(shí)都了解一點(diǎn)，不要說索然無味的話權(quán)威*具影響力，成為所在行業(yè)的專家巧妙地指出他人的錯(cuò)誤第10章 有互動(dòng)，才有溝通問題越具體，溝通越有效有分歧才會(huì)有共識(shí)話語更有力量，溝通就更順暢動(dòng)聽的語言是打開溝通大門的鑰匙看著對(duì)方的眼睛，重復(fù)對(duì)方的話第11章 用幽默凸顯你的才華幽默的人一開口，上帝都發(fā)笑用幽默掌握溝通的主動(dòng)權(quán)人生充滿樂趣，幽默的語言來自生活抖包袱、藏笑料，掌握幽默的語言技巧*偉大的幽默是自然流露大膽自嘲，拿自己開開玩笑第12章 富有人情味*能打動(dòng)人心廟不留香得罪神，話不留情得罪人恭維不是虛偽，贊美反是美德善意的謊言是天使的翅膀鼓勵(lì)要含蓄，給人留下進(jìn)取的余地言下留情，不逞口舌之快