前言1 一、我不是狗熊，我是英雄1 1.房屋中介門檻不低2 2.能抓老鼠的貓才是好貓8 3.你是*棒的13 4.上任之前先站樁17 5.干就一心一意23 6.上任前一周：怎么做很重要26 7.沒出結果的時候，強扭的瓜也不甜30 8.沒出成績，出了幺蛾子34 二、調整心態，燃起一把火37 1.我是誰不重要，我做的事*重要38 2.量化完不成，到底罰不罰43 3.員工不服管，問題出在哪兒？48 4.生命不息，招聘不止52 5.以身作則，身先足以率人54 三、好管理首先要懂員工的“心”59 1.員工不主動，背后有原因60 2.企業制度不能是一紙空文65 3.別當累死的領導，培養閑死的員工68 4.績效薪酬激勵永遠是*有效的71 5.員工抱怨和流失是因為不知道為誰打工74 四、晉升三天出買賣單不是神話77 1.信念是快速出買賣單的方法78 2.中介的潛在客戶該如何開發84 3.先有成功的邀約，才有后面的成交90 4.讓反悔客戶回心轉意94 5.成交之前要找到客戶的“痛點”99 五、開單**步：狠狠把臉皮踩在腳下103 1.好心態才有好業績104 2.學會打電話，才能不灰心107 3.把“玻璃心”修煉成“鋼筋水泥心”的策略113 4.電話洗盤時如何控制業主自賣118 5.人人都會遇到跳單，跳單后如何追傭123 六、開發難，跟進客戶更難131 1.遇到說第二天定房的客戶反悔了怎么辦132 2.業主坐地漲價，如何讓他回心轉意136 3.成交不是為了買賣房子，而是為了愛140 4.回報議價時如何應對“業主抱怨”143 5.寧可死在報價上，也不死在底價上146 七、讓成交像呼吸一樣簡單149 1.不為成交布局，就為成交埋雷150 2.帶看之前如何防范危機157 3.如何應對難搞定的客戶161 4.讓意向金收得輕松簡單164 5.遇到好同學買房該如何收傭168 6.“斡旋”的真操實練171 7.“獨家代理”是成交、收傭的一切根基178 8.議價談判過程中的隨機應變181 八、沒有完美的個人，只有完美的團隊187 1.為門店工作就是為自己工作188 2.一個人能“承擔”多少就能“成功”多少191 3.全力以赴變“不可能”為“不，可能”195 4.能帶出精兵，才是強將198 尾聲201