第Ⅰ篇 導論
第1章 什么是組織行為學
觀點碰撞 → 理論引導實踐，還是實踐衍生理論？
體驗練習 → 飄飄欲仙的辦公室// 道德困境 → 哲基爾還是海德？
案例分析1 → 蘋果的全球化之路// 案例分析2 → 臨時工的時代已來臨？ 第Ⅱ篇 個體
第2章 組織中的多元化//
觀點碰撞 → 平權法案應該被廢止
體驗練習 → 被排擠的感覺// 道德困境 → 董事會配額//
案例分析1 → 浮動的智商// 案例分析2 → 高齡勞動力是企業的寶藏//
第3章 態度與工作滿意度
觀點碰撞 → 雇主與員工之間的忠誠已經過時了
體驗練習 → 哪些因素對你的工作滿意度影響*大？//
道德困境 → 賞金獵人//
案例分析1 → 靈活性是追求快樂的秘訣//
案例分析2 → 工作重塑//
第4章 情緒與心境//
觀點碰撞 → 有時候發脾氣也是件好事
體驗練習 → 誰能抓到騙子？// 道德困境 → 員工的快樂導師//
案例分析1 →工作的時候大哭合適嗎？//
案例分析2 → 你能通過看臉來識別情緒嗎？//
第5章 人格與價值觀//
觀點碰撞 → 千禧一代更自戀// 復習題//
體驗練習 → 你更喜歡哪種組織文化？//
道德困境 → 代際價值觀與“按兵不動”//
案例分析1 → 做好人的代價// 案例分析2 → 安靜的力量//
第6章 知覺與個體決策//
觀點碰撞 → 刻板印象正在消失// 復習題//
體驗練習 → 決策中的偏見// 道德困境 → 決定作弊//
案例分析1 → 決策的計算機化// 案例分析2 → *年輕的億萬富翁//
第7章 動機概念//
觀點碰撞 → 設置目標才能成功// 復習題//
體驗練習 → 組織公平任務// 道德困境 → 分數通脹//
案例分析1 → 公正與高管薪酬// 案例分析2 → 工作時間睡大覺//
第8章 動機：從概念到應用//
觀點碰撞 → 當面交流很重要// 復習題//
體驗練習 → 工作特征模型的應用// 道德困境 → 讓囚犯來工作//
案例分析1 → 休閑的動機// 案例分析2 → 獎勵機制的正反兩面// 第Ⅲ篇 群體
第9章 群體行為的基礎//
觀點碰撞 → 獨自工作的時候更有創造力// 復習題//
體驗練習 → 荒野求生：抱團還是單干？//
道德困境 → 社會惰化是不道德的嗎？//
案例分析1 → 共識之災// 案例分析2 → 對群體的投資//
第10章 理解工作團隊//
觀點碰撞 → 充分賦權，才能有效發揮// 復習題//
體驗練習 → 打造“完美”團隊// 道德困境 → 近墨者黑//
案例分析1 → 在團隊中語塞// 案例分析2 → 多元文化的跨國團隊//
第11章 溝通//
觀點碰撞 → 社交媒體// 復習題//
體驗練習 → 非言語溝通的缺失// 道德困境 → 電子郵件的陷阱//
案例分析1 → 社交媒體，為你所用// 案例分析2 → 備受詬病的PPT//
第12章 領導//
觀點碰撞 → 沒有天生的英雄// 復習題//
體驗練習 → 什么是領導力？// 道德困境 → 臥底老板//
案例分析1 → 實戰造就領導力// 案例分析2 → 領導力算法//
第13章 權力與政治//
觀點碰撞 → 人人渴望權力// 復習題//
驗練習 → 團隊中的權力格局// 道德困境 → 是否該對當權者百依百順？//
案例分析1 → 放權，還是緊握不放？// 案例分析2 → 同事變老板//
第14章 沖突與談判//
觀點碰撞 → 俱樂部老板的貪婪導致了職業體育界的罷工// 復習題//
體驗練習 → 模擬談判// 道德困境 → 要求低薪的求職者//
案例分析1 → 直面挑戰// 案例分析2 → 集體談判的利弊// 第Ⅳ篇 組織系統
第15章 組織結構的基礎//
觀點碰撞 → 管理的末日// 復習題//
體驗練習 → 瓦解官僚主義// 道德困境 → 董事會成員的職責//
案例分析1 → 越軌式創新：與等級制度的斗爭？//
案例分析2 → 波音夢幻客機：工程噩夢還是組織災難？//
第16章 組織文化//
觀點碰撞 → 組織應該努力建立積極的組織文化// 復習題//
體驗練習 → 評估課堂文化// 道德困境 → 導致破產的文化//
案例分析1 → 企業并購不一定導致文化沖突//
案例分析2 → 豐田的問題是企業文化引起的嗎？//
第17章 人力資源政策與實踐//
觀點碰撞 → 社交媒體是招聘新人的良好途徑// 復習題//
體驗練習 → 績效評估與反饋// 道德困境 → 信用調查//
案例分析1 → 績效考核的終結// 案例分析2 → 隱藏的奴隸主//
第18章 組織變革與壓力管理//
觀點碰撞 → 負責任的管理者會幫助員工減壓// 復習題//
體驗練習 → 變革戰略化// 道德困境 → WPAC電視臺的變革//
案例分析1 → 星巴克的文化回歸// 案例分析2 → 當企業深陷變革僵局// 附錄 組織行為學的研究方法//綜合案例//
案例1經濟不景氣時的動機管理//
案例2改造令人不滿的工作//
案例3建立聯盟//
案例4無邊界組織//
案例5護工的壓力//
術語表//
注釋//