前言序章 無印良品的離職率為何這么低“讓人成長的公司”才是“好公司”_002 “故意制造”逆境的理由_007 培育“生在無印，長在無印”的員工_012 為什么現在要以“終身聘用+ 實力主義”為目標_017chapter one用“不間斷的柔性調動”培養人“這個”決定了八成的人才培養_024 “不間斷的調動能夠培養人”的五大理由_028“透明的組織”是這樣誕生的_034創造柔性職場的“基礎”_036公平公開地選擇“后繼者”——人才委員會_041每半年調整一次后繼者名單的“五級考核表”_046在評價時“排除上司的個人感情”_051可能只是“現在處于低潮期”_056“培養”機制——人才培養委員會_059開展“有意義的跨行業交流會”_063能否培養“世界性的人才”_067chapter two將年輕員工培養成“中流砥柱”的機制用身體去理解“現實”與“理想”的鴻溝_070為何入職三年就能擔任“店長”_074“下屬管理”究竟是什么？ _078“任何人”都能具備領導力_082新員工必定會遇到的壁壘_086培養年輕員工的秘訣——“若即若離”_090讓新員工在“培養人”的過程中成長_095只有遭遇不及格的時刻才是走向“真正職業生涯”的開端_106chapter three強化自己“想辦法解決問題”這一能力的方法越是疼愛的孩子，就越要讓他吃苦_110是否具有“一個人想辦法解決問題”的經驗_115海外短期研修從制定計劃的階段開始“全權交給本人”_128從外部明確“自己公司的長處和短處”_133**“不逃避”問題_142chapter four“團隊合作”不能創造，而要培養無印良品里有“團隊”，沒有“派系”_148*強的團隊不能“創造”，而要“培養”_152“沒有”理想的領導者形象_156領導者的資質——“是否會猶豫朝令夕改”_160積極性來自“成果”_164如何應對“有問題的下屬”_167是否混淆了“妥協”與“決斷”_174全體成員都要共享團隊目標_177新官上任要“坦率”_181chapter five激發積極性的“交流”法是否正確運用了“夸獎與訓斥”？ _186真心想夸獎時“不要直言不諱”_189“挖掘失誤的背景”是領導者的工作_192“下屬的反駁”有八成是正確的_195對借口要“追究到底”_198正確認識到人的缺點是“改不了”的_202激勵“沒有沖勁的下屬”_207一百次討論不如一次聚會_211結語 為了“繼承”理念