第1章 購買趨勢的變化 11.1 老年人成為主要上網人群的時代 21.2 “門店挑選、網上購買”的方式給實體店帶來的沖擊 41.3 這是誰都能在短時間內知道哪家店更便宜的時代 61.4 亞馬遜商業模式的獨到之處 81.5 從kenko.com體現的網絡銷售的勝算 101.6 免運費、可退換、次日送達成為常規服務！不斷壯大的網絡銷售 121.7 徹底降低“創業”門檻的網絡銷售 141.8 基于“事情”而非“物品”的網絡銷售新型化服務 161.9 新型的資金籌措手段“云籌” 181.10 網絡銷售對中小企業是否有利 201.11 網上商店和實體店能和平共處嗎 221.12 實體店消亡的那天 24本章的總結與要點回顧 26第2章 以成為不可或缺的實體店為目標 282.1 如何對抗狹小商圈？“商圈人口和支持人口” 292.2 誰來布置賣場？“賣場的主導權” 312.3 賣場的黑衣人——“貨架批發商” 332.4 大型店、小型店、實體店的**面積是多少 352.5 設立不還價的小型實體店 372.6 現狀對實體店提出的要求 39本章的總結與要點回顧 41第3章 打造瞬間吸引注意力的店面 423.1 只需“3秒”讓顧客回頭的店面布置 433.2 容易使顧客進店的商鋪有哪些特點 453.3 廣告的基礎知識 473.4 色彩的效果 493.5 燈光的印象 513.6 整潔干凈的重要性 53本章的總結與要點回顧 55第4章 布置出人來人往的賣場 564.1 布置賣場的思路 574.2 主通道和墻面 594.3 墻面的利用方法 614.4 關于通道寬度和頂棚高度的印象 634.5 考慮到顧客行動軌跡的商品陳列方法 654.6 單一路線控制的重要性 674.7 磁場的基礎知識 694.8 利用磁場的引導方法 714.9 磁場的改善方法 734.10 商品配送表的思考方法 754.11 分組 774.12 分區 794.13 布置展面 81本章的總結與要點回顧 83第5章 3秒內進行商品陳列的技巧 855.1 陳列得當瞬間改變顧客對賣場的印象 865.2 陳列是實現“吸引眼球”→“產生購買欲望”→“購買”的過程 885.3 展面數的效果和注意事項 905.4 與陳列有關的數字 925.5 商品陳列原則一“易于發現” 945.6 商品陳列原則二“易拿易放回” 965.7 商品陳列原則三“易挑選” 985.8 認識到陳列的黃金區域 1005.9 多處陳列的效果 1025.10 規定**擺放量的意義 1045.11 太過完美的賣場會讓顧客望而卻步 1065.12 顧客追求令人耳目一新的商品擺放，而不是商品的變化 1085.13 要有時常對陳列方式進行整理整頓的意識 1105.14 陳列時量感的重要性 1125.15 陳列小技巧 114本章的總結與要點回顧 116第6章 將人們召集到“有活動”的地方 1186.1 在有活動的地方召集顧客 1196.2 通過活動使賣場熱鬧起來的3個要點 1216.3 生活方式改變，所需的物品也在不斷變化 1236.4 對老年人的關注 1256.5 善用燈光效果 1276.6 購物筐的力量 1296.7 收銀臺前是購買的*終決戰地 1316.8 收銀時的服務決定了顧客對商店的評價 1336.9 價格的基礎知識 1356.10 定價的方法 1376.11 價格的表現方法一“捆綁法” 1396.12 價格的表現方法二“比較法” 1416.13 價格的表現方法三“深究法” 1436.14 提升客單價的方法 1456.15 效果顯著的pop 1476.16 傳單和賣場的關系 149本章的總結與要點回顧 151第7章 關注賣場以外的事情是抓住回頭客的秘訣 1537.1 改進中的無后院店鋪 1547.2 恰當的庫存和缺貨的關系 1567.3 毛利和庫存的關系 1587.4 極易陷入的商品削減“圈套” 1607.5 廁所注意事項 1627.6 休息區注意事項 1647.7 停車場注意事項 166本章的總結與要點回顧 168第8章 回頭客多的人氣店鋪“配置”各不相同 1708.1 kaldi 咖啡店 1718.2 北野王牌 1738.3 tiger哥本哈根 1758.4 a-z超級中心 1778.5 lawson 商店100 179