第1部分 全球管理者的環境 第1章 政治、經濟、法律和科技環境評估 1.1 全球化商業環境 1.2 政治與經濟環境 1.3 法律環境 1.4 科技環境 小結 案例分析 第2章 社會責任、倫理與可持續發展 2.1 跨國公司的社會責任 2.2 全球管理的倫理道德 2.3 管理相互依賴性 小結 案例分析 第1部分綜合案例 案例1 倫理案例:股東與利益相關者 案例2 國際市場的黑莓手機:平衡商業利益與東道國的安全問題 第2部分 全球管理的文化情境 第3章 理解文化的角色 3.1 文化及其對組織的影響 3.2 文化的價值觀維度 3.3 互聯網與文化 3.4 建立文化概要 3.5 世界各地的文化和管理風格 小結 案例分析 第4章 跨文化溝通 4.1 溝通過程 4.2 文化—溝通聯系 4.3 信息技術:全球化與本地化 4.4 跨文化溝通管理 小結 案例分析 第5章 跨文化談判與決策制定 5.1 談判 5.2 談判過程 5.3 理解談判風格 5.4 管理談判 5.5 決策制定 小結 案例分析 第2部分綜合案例 案例3 谷歌在巴西的在線社區orkut:它為何如此風靡 案例4 mtv:阿拉伯頻道面對的挑戰 第3部分 國際及全球運營戰略的制定和執行 第6章 制定戰略 6.1 國際化的動因 6.2 戰略形成過程 6.3 國際化和全球化戰略的形成步驟 小結 案例分析 第7章 戰略實施:戰略聯盟、小企業和新興經濟體的公司 7.1 戰略聯盟 7.2 戰略實施 小結 案例分析 第8章 組織結構和控制系統 8.1 組織結構 8.2 跨國公司組織結構的演進和變革 8.3 全球化組織 8.4 新型的組織結構模式 8.5 組織結構的選擇 8.6 全球運作的控制系統 8.7 管理有效的監控系統 小結 案例分析 第3部分綜合案例 案例5 2011年阿里巴巴在中國的競爭與超越 案例6 家樂福在俄羅斯的不幸遭遇 案例7 沃爾瑪在非洲的擴張:一個新開發戰略 案例8 評價2012年的克萊斯勒菲亞特汽車聯盟 第4部分 全球人力資源管理 第9章 全球化運作中的員工雇用、培養和薪酬 9.1 全球化運營中的員工雇用 9.2 管理外派人員 9.3 外派人員的培訓與開發 9.4 外派人員的薪酬 9.5 東道國公民的培訓與薪酬 小結 案例分析 第10章 培養全球管理精英 10.1 海外職業生涯管理 10.2 外派對培養全球管理者的作用 10.3 全球化管理團隊 10.4 在當地勞動關系體制下工作 小結 案例分析 第11章 激勵和領導 11.1 激勵的跨文化研究 11.2 全球領導者的角色和環境 11.3 領導力跨文化研究 11.4 權變領導:文化因素 小結 案例分析 第4部分綜合案例 案例9 在中國銀行業的外資投資面臨的人力資源挑戰 案例10 盧英德:一個跨文化的領導者 術語表