上篇 掌握說話辦事的藝術**章 學會說話辦事讓你事半功倍努力學會說話辦事精彩的外交口才良好的口才改變人生命運會說話的魅力讓說話與辦事保持一致會說話的人有好人緣克服難關，靠說話辦事第二章 說話辦事你該從何入手首先解決心理上的問題壞習慣，請離我遠一點把說話和做事完美結合說與做，相互影響怎樣選擇，怎樣取舍鍛煉說話辦事的能力第三章 說話辦事必要的"投資"必不可少的感情投資投其所好的絕妙之處當別人有困難的時候朋友是用來做什么的學會"利用"感情人情要做足感情投資也要投得巧辦事要給他人面子人情儲蓄也能積少成多有親和力才能有好人緣第四章 說話辦事的制衡條約你的虛榮值不了幾個錢天下沒有一個人是傻子千萬不要左右搖擺別讓你的情緒出賣你驕傲沒有好下場懂得說話辦事的人情世故己所不欲，勿施于人中篇 說好話，好說話**章 話要謹慎地講謹慎講話，萬無一失說話一定要把握尺度說話要看對象得饒人處且饒人不要背地說別人壞話是男人，就給點兒面子開心得意時低調說話說話算數才*謹慎道歉時該怎么說玩笑不要開得太大第二章 學會贊美他人贊美，就要說出來讓稱贊簡單一些別人愛聽什么，你就講什么稱贊要夸在點子上贊美不要太"過分"間接贊美效果更好抓住靈感，贊美他人稱贊，下屬的動力來源第三章 言語巧妙帶來成功讓你的聲音為你加分"花言巧語"捕獲好感言語禮貌很重要巧妙地拒絕他人拍馬屁也是一門藝術察言觀色的技巧"三明治"批評方法巧妙說話給人消火說話精巧不得罪人委婉含蓄的魅力說話有時需要"以牙還牙"第四章 善于利用幽默幽默，溝通的制勝法寶借幽默表達你的想法幽默說話解困境幽默能化解人際矛盾常用的幽默方法第五章 說話準確簡潔，一語中的運用智慧，學會簡潔說話簡單說話，實事求是清晰準確，你的言語標準簡潔說話，抓住重點下篇 辦好事，好辦事**章 不要忽視辦事的細節之處要做大事，先從小事入手做事要認真做事要注意細節大度客人，方能成事學會自嘲看清對象隨機應變擺脫思維定勢的束縛抓住辦事的"關鍵人物"辦事要剛柔相濟巧用激將法讓領導幫你辦事第二章 辦事果斷干脆，杜絕優柔寡斷相信自己的判斷絕不優柔寡斷學會說"不"看得要準，下手要快取舍就在一念間做事一定要大膽去闖果斷辦事，讓膽量與智謀同行踏踏實實做事做事要有明確的目標果斷辦事，保持高效率嘴巴上的功夫十分重要果敢地接受意見讓石頭漂起來在風險中取得大勝果斷也要隨機應變絕不輕言放棄第三章 謙虛忍讓--辦事的必修課為了直腰，學會彎腰人在屋檐下，不得不低頭吃小虧，賺大福當配角也能成事謙讓一下又何妨成功辦事，贏在低處以退為進，能成大事以寬容之心待人第四章 形象與溝通--辦事的先決條件利用你的良好形象利索能干的形象為你加分微笑面對一切有禮貌地溝通溝通要不卑不亢燃燒你的熱情重視**印象注意你的舉止眼神的"威力"善于包裝自己多關心他人多個朋友多條路善于利用關系你的"關系網"有多大溝通在于攻心第五章 送禮--求人辦事的敲門磚求人辦事，巧妙送禮禮要會送，不能亂送送禮要有恰當的理由禮品需精心包裝給領導送禮的秘訣怎樣給親友送禮第六章 辦事必講誠信辦事以真誠為本誠信，財富的源泉要勇于承擔責任承諾的力量用信譽去辦事第七章 提高辦事效率快點，再快點時間是辦事效率的生命辦事要講條理分清主次提高辦事效率做事千萬不要敷衍第八章 辦事成功原則，一個都不能少控制你的情緒乘機而入好辦事辦事需簡捷辦事切忌唯唯諾諾態度決定一切自負者不能成事你到底能辦什么樣的事