**章 口才定律--為你打開完美交流的大門
　布朗定律：讓對方主動敞開心扉
　比林定律：該拒絕時果斷拒絕
　白德巴定律：管好自己的嘴巴
　波特定律：學(xué)會委婉批評
　尼倫伯格定律：談話要雙贏或多贏
　登門檻效應(yīng)：循序漸進(jìn)的說服定律
　近因效應(yīng)：結(jié)尾時依然能開始
　哈佛信條：以共同點(diǎn)進(jìn)行談話
第二章 開場白--做好**步才能考慮第二步
　好的印象好的開始
　你的笑容價值百萬
　熱身之后再溝通
　說對方愛聽的話
　開頭說好"場面話"
　投其所好才能好溝通
　準(zhǔn)備談資就像準(zhǔn)備彈藥
　哈佛信條：營造輕松愉快的氣場
第三章 談話方法--讓語言變得更有魅力
　以語言表達(dá)展現(xiàn)自我
　讓講話變得更有力量
　被人羞辱時該怎樣面對
　說話要有的放矢
　不妨來一點(diǎn)善意的謊言
　巧妙語言化解尷尬境遇
　以一句話得到對方的認(rèn)同
　說話要講究時機(jī)
　哈佛信條：你的話具有催眠作用嗎
第四章 語言輔助--神態(tài)動作都是秘密武器
　讓面部表情變得更加豐富
　眼神也是語言交通的輔助工具
　手勢強(qiáng)化語言的表達(dá)能力
　讓語言充滿節(jié)奏，增強(qiáng)感染力
　隨機(jī)應(yīng)變，巧妙化解各種危機(jī)
　嗓音是與人交流中*悅耳的音樂
　善于聆聽，無聲勝有聲
　哈佛信條：讓你的一舉一動變得更具內(nèi)涵
第五章 說服他人--讓對方跟著自己的思路前行
　說服的重點(diǎn)不是"說"而是"服"
　掌握說服的核心4要素
　通過語言完成真正的逆襲
　要從一開始引導(dǎo)對方說"是"
　要善于控制自己的情緒
　欲擒故縱，先順著對方的思路走
　正面說服不行，就從反面來
　哈佛信條：軟硬兼施，迫使對方"就范"
第六章 溝通雷區(qū)--巧妙避過語言禁區(qū)
　切記不能在人背后蜚短流長
　談話止于隱私
　說話時要留有一定余地
　說話時要懂得迂回、含蓄
　語言也有要避免的禁忌
　請勿輕易說出"你錯了"
　在張嘴之前不妨想一想
　不要命令別人去做什么
　哈佛信條：和人爭論沒好處
第七章 當(dāng)眾說話--展現(xiàn)語言口才的藝術(shù)
　當(dāng)眾說話，你缺少的是什么
　讓聽眾也參與到你的演講中
　讓聽眾有深刻體驗(yàn)?zāi)憔统晒α?
　把自己的思想完美表達(dá)出來
　精彩的演講開始很重要
　演講要有自己的特點(diǎn)
　演講中保持良好的姿態(tài)
　哈佛信條：演講后解答聽眾問題的方法
第八章 演講準(zhǔn)備--做好演講的儲備工作
　演講前要做充足的準(zhǔn)備
　要選擇是適當(dāng)?shù)难葜v主題
　要明確自己的演講目的
　演講內(nèi)容至關(guān)重要
　充分調(diào)動起自己的大腦
　讀那些能調(diào)動思考的好書
　演講中的語言要求
　哈佛信條：演講中的著裝藝術(shù)
第九章 演講方法--讓演講變得更有吸引力
　熟記演講稿直到脫稿演講
　如何發(fā)表即興演說
　掌握演講重點(diǎn)控制演講時間
　通過例子提升演講力量
　將故事講得活色生香
　讓聽眾感覺被尊重
　通過問答方式讓聽眾參與演講
　哈佛信條：點(diǎn)燃對題目的狂熱，講演更有生命力
第十章 演講危機(jī)--正確處理是關(guān)鍵
　忘記詞語，從容而不失大度
　處理得當(dāng)，口誤也能變精彩
　學(xué)會應(yīng)對演講中意外的中斷
　處理現(xiàn)場聽眾蓄意挑釁有技巧
　巧妙處理時間少內(nèi)容多的問題
　哈佛信條：以適當(dāng)方法處理聽眾的反對意見