**篇  營業策略

基礎技術工具1：早晨開門的**筆生意

基礎技術工具2：換個角度看待贈品的運用

基礎技術工具3：門店的接待響應機制

基礎技術工具4：全店的商品都適合顧客嗎？

基礎技術工具5：門店的前期宣傳

基礎技術工具6：門店禮品的運用策略

基礎技術工具7：門店的免費小服務

基礎技術工具8：迅速拉近與顧客的距離

基礎技術工具9：進店二十秒

基礎技術工具10：專賣店的可信度

基礎技術工具11：門店里的幾個基礎分析數據

基礎技術工具12：專賣店如何比拼大賣場

基礎技術工具13： 專賣店的接觸型顧客進店吸引策略

第二篇  營業理論

基礎技術工具14： 店里在賣什么

基礎技術工具15：顧客的返店率

基礎技術工具16：顧客花錢買服務

基礎技術工具17：來的都是客

基礎技術工具18：滿足需求還是引導需求

基礎技術工具19：門店銷售工作的基本三要素

基礎技術工具20：門店營業技術的五不管

基礎技術工具21：如何把專賣店開出特色來

基礎技術工具22：商品賣點與顧客的買點

基礎技術工具23：我們沒有勸說顧客購買

第三篇  營業溝通技術

基礎技術工具24：直接沖上來問價格的顧客

基礎技術工具25：關于顧客疑問的基本回答策略

基礎技術工具26：顧客沒說出來的話

基礎技術工具27：抬貨壓人與壓貨抬人

基礎技術工具28： 介紹商品的基本語言結構

基礎技術工具29：不要取代顧客的判斷

基礎技術工具30：別進行完美化商品描述

第四篇  現場管理

基礎技術工具31：門店現場環境的細節處理

基礎技術工具32：專賣店的顧客接待區

基礎技術工具33：門店的安全管理

基礎技術工具34：門店的鄰居

基礎技術工具35： 收銀臺的細節管理

基礎技術工具36：門店現場環境的整體設計

基礎技術工具37：專賣店的櫥窗

基礎技術工具38：專賣店產品陳列的價格帶

第五篇  人事與技術

基礎技術工具39： 營業人員銷售技術的組成

基礎技術工具40： 導購需要掌握的基本概念

基礎技術工具41：問題還是課題

基礎技術工具42：營業人員的信心培養

基礎技術工具43：建立店內技術交流機制

基礎技術工具44：話術模板的導入與落地

基礎技術工具45： 旗艦店還是旗艦人

基礎技術工具46：當營業人員的技術難以提升時

基礎技術工具47：門店培訓體系的設計

基礎技術工具48：店里空閑時間的管理

基礎技術工具49：店內營業人員的搶單問題

基礎技術工具50：工資模式對店員工作態度的影響

第六篇  接待流程

基礎技術工具51：進店人員的基本劃分

基礎技術工具52：門店里的歡迎飲品

基礎技術工具53：收銀小細節

基礎技術工具54：營業人員之間的溝通代碼

第七篇  顧客研究

基礎技術工具55：培訓顧客的必要性

基礎技術工具56：換個角度看待顧客的殺價

基礎技術工具57：為什么在熟人手里買東西更貴

基礎技術工具58：基礎的消費者心理學

基礎技術工具59：顧客的維系管理

基礎技術工具60：對進店顧客的心理設定