開篇　職場新丁成長記
**章　文化素養(yǎng)
　**節(jié)　理財(cái)文化傳承
　　一、理財(cái)思想的傳承
　　二、財(cái)富觀念的傳承
　　三、理財(cái)理念新發(fā)展
　第二節(jié)　理財(cái)文化素質(zhì)
　　一、理財(cái)文化素質(zhì)的內(nèi)涵
　　二、大學(xué)生理財(cái)文化素質(zhì)的養(yǎng)成
　　三、理財(cái)素質(zhì)教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
　第三節(jié)　理財(cái)專業(yè)群文化
　　一、投資與保險(xiǎn)系系部簡介
　　二、系徽與系訓(xùn)
　　三、投資與保險(xiǎn)系人才培養(yǎng)規(guī)格
第二章　專業(yè)素養(yǎng)
　**節(jié)　行業(yè)背景
　　一、金融投資行業(yè)背景
　　二、保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)背景
　第二節(jié)　法律法規(guī)
　　一、銀行業(yè)法律法規(guī)
　　二、證券業(yè)法律法規(guī)
　　三、保險(xiǎn)業(yè)法律法規(guī)
　第三節(jié)　職業(yè)道德
　　一、職業(yè)道德的基本要求
　　二、金融理財(cái)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)
　第四節(jié)　職業(yè)禮儀
　　一、專業(yè)與優(yōu)雅，讓我們在求職時(shí)無往不利
　　二、打造成功的職場形象
第三章　崗位素養(yǎng)（上）——投資篇
　**節(jié)　投資理財(cái)崗位
　第二節(jié)　崗位素質(zhì)與能力
　　一、崗位素質(zhì)
　　二、崗位能力
第四章　崗位素養(yǎng)（下）——保險(xiǎn)篇
　**節(jié)　保險(xiǎn)崗位
　　一、柜面崗
　　二、咨詢投訴崗
　　三、服務(wù)規(guī)劃崗
　　四、回訪崗
　　五、保險(xiǎn)代理人
　　六、銀保客戶經(jīng)理
　　七、電話銷售專員
　　八、組訓(xùn)崗
　　九、培訓(xùn)講師
　第二節(jié)　崗位素質(zhì)與能力
　　一、人才培養(yǎng)定位
　　二、從事保險(xiǎn)崗位所需具備的素質(zhì)
　　三、從事保險(xiǎn)崗位所需具備的知識
　　四、從事保險(xiǎn)崗位所需具備的能力
第五章　職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)
　**節(jié)　職業(yè)生涯規(guī)劃
　　一、職業(yè)生涯規(guī)劃的原則
　　二、職業(yè)生涯規(guī)劃的主要影響因素
　　三、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟及方法
　　四、職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)注意的問題
　第二節(jié)　交流與溝通
　　一、溝通的定義
　　二、溝通的三大要素
　　三、溝通的兩種方式
　　四、溝通的雙向性
　　五、溝通的三個(gè)行為：說、聽、問
　　六、溝通失敗的原因
　　七、高效溝通的三原則
　第三節(jié)　團(tuán)隊(duì)經(jīng)營
　　一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識
　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟
附錄1　投資與保險(xiǎn)專業(yè)群職業(yè)資格考證介紹
附錄2　浙江金融職業(yè)學(xué)院投資與保險(xiǎn)系社團(tuán)介紹
后記