第1章沒有良好的溝通，就沒有好的親子關系 / 1

你讓我多沒面子啊——溝通質量決定親子關系質量/2
不是要懲罰你——“說”出孩子的優秀，“說”沒孩子的問題/6
為什么這么想呢——做個“大耳朵，小嘴巴”的媽媽/10
趕緊做作業去——教育孩子*忌嘮叨/14
你肯定也很難過吧——會聽與會說是需要訓練的說話藝術/17

第2章傾聽，聽出孩子的心聲，聽出好的關系 / 21

你到底在想什么——媽媽不了解孩子，十有八九是傾聽出了問題/22
去湖邊談談吧——有什么樣的傾聽氛圍，就有什么樣的傾聽效果/26
我也覺得是這樣——傾聽前告訴自己：一定要尊重孩子/30
說說看，我幫你想辦法——媽媽不是被動的垃圾桶，要成為積極的傾聽者/34
我認為這樣更好——不是光傾聽就可以的，反饋是很重要的/3

第3章開始賞識和贊美，開始親密的親子關系 / 43

你很善良——張開口，贊賞孩子身上的閃光點/44
挺好的，真厲害——孩子很敏銳，贊美要真心實意/48
跟小蜜蜂一樣努力——賞識孩子的努力，會讓他更高興/52
把廚房打掃得真干凈——表揚寬泛又不及時，是不會有效的/56
畫得真是太棒了——不用溢美之詞，贊美適度才是真的好/60
又進步了10分——抓住機會，賞識孩子的每個進步/63

第4章掌握批評孩子的方法，不因差異損害親子關系 / 67

下次就不會做錯了——不要在別人面前批評孩子/68
考這么差，你對得起誰啊——批評時不能傷害孩子的人格/72
你這個笨蛋——只批評不發火，火力太猛易傷人傷己/76
你寫的字像喝醉了一樣——給批評裹上糖衣，讓苦也變甜/80
這么做會更好——與其批評，不如用建議讓孩子改正/84

第5章 掌握親子說服術，用說服改變孩子 / 89

事情不是那樣的——先別急著開口，弄清怎么回事再說話/90
學會換位思考——親子一條心，站在孩子的立場考慮問題/94
你這是怎么了——由小見大，從細節上弄懂孩子的真實意圖/98
你為什么這么粗暴——只分析、討論，不下結論，讓孩子自己做選擇/102
不信我讓你看看——不說教也不強迫，試著用事實說服孩子/106

第6章 給孩子話語權，讓他主動、高興地說出來 / 109

等你想說了再說——不做專制媽媽，給孩子敞開心扉的機會/110
今天在單位犯錯了——主動透露小糗事，拉近與孩子的距離/114
上課聽了也不會——重復孩子的話，誘導他吐露心聲/118
真不愧是媽媽的孩子——表現出共情和體諒，讓孩子主動傾訴/122
耐心傾聽孩子的話——不要中途打斷孩子的話/126
你喜歡哪個——孩子不開口，用提問引出他的話/130

第7章 如何讀懂孩子，走進孩子的內心 / 135

媽媽，我想跟你說說話——要學會“聽”懂孩子心/136
我了解你的感受——一定要讓孩子知道你認同他的感受/140
沒有可以信任的人——捕捉孩子的弦外之音，弄懂孩子的意圖/144
你是不是犯錯了——練就一雙銳眼，讀懂孩子的眼神/148
你說說為什么要這樣——如何正確處理和孩子之間的矛盾/152
想聽聽你的想法——有效的親子溝通是個雙向的過程/156

第8章 如何拒絕孩子：對孩子說“不”的藝術 / 161

你為什么提這個要求呢——不簡單粗暴地拒絕/162
這一次真的不能滿足你——拒絕時不要輕易向孩子妥協/166
先說好，去超市不能買東西——猜心思，在孩子提出要求前拒絕孩子/170
我是愛你的——拒絕后，千萬別忘了安慰孩子/174
通過對比找答案——對比見利弊，利用對比讓孩子做決定/178

第9章 不是孩子不愿溝通，而是你阻斷了溝通渠道 / 183

“你一定要這么做”——把孩子當玩偶，要求孩子絕對服從/184
“我不知道”——回避問題，讓孩子不再愿意開口問/188
“你這個笨孩子”——不分時間和場合，大聲訓斥孩子/192
“我們家孩子還尿床”——總揭孩子“傷疤”，孩子就會更沉默/196
“一邊去，別煩我”——溝通的*大問題：媽媽對孩子缺乏耐心/200