前言
**篇 關鍵時刻之絕望與希望的較量——挺立在孤獨、失敗與屈辱的廢墟上
**章 在絕望中尋找希望
絕望是大山，希望是石頭
只要想做事，逆境就是你的常態（刪掉此節）
像樹一樣活著，像樹一樣成長
第二章 失敗促使我反彈得更高（章刪掉）
我的成功只有一個，失敗有無數個（此節刪掉）
成功必須練就三種忍受能力
不要失去追求和跳躍之心（此節刪掉）
第三章 堅守是源自內心的一種動力
我一直認為我是一只蝸牛
堅持不是因為堅強，而是別無選擇
我們的目標是8848米
第二篇 關鍵時刻之叢林生存的商業哲學——東方的精神，西方的規矩
第四章 創業沒有一成不變的規則
新東方靠“一把刷子”起家
免費也是一種重要的“武器”
讓利，制勝的法寶
第五章 瞄準市場：價值在先，財富在后
要有非常敏銳的市場意識
紅海也能變成獨特的藍海
通過“四品”塑造企業品牌
第六章 資本博弈的喜悅與哀愁
新東方是被推著上市的
我還能左右新東方的理想嗎
我沒有被資本掌握命運
盡量用資本市場的錢來做事情
第七章 要不斷變革自己，更新自己
企業的成長就像一個人的成長
危機危機，有危險亦有機會
新東方如何應對互聯網教育
第三篇 關鍵時刻之管理，戴著腳鐐跳舞——管理是一種程序，領導是一門藝術
第八章 管理就是心平氣和地做事情
從“家族企業”到“現代公司”
管理需要以他人為中心的寬容
在利益和人情之間尋找平衡
第九章 制定體系和制度，按規矩辦事
規矩是炒出來的
優秀的管理者應該像優秀的政治家
新東方的管理必須走向職業化
第十章 新東方的成功是用人的成功
新東方的事業是人的事業
用對一個人，撐起一片天
新東方籠絡人心的激勵機制
第四篇 關鍵時刻之好團隊成就大事業——新東方是一個充滿團隊精神的地方
第十一章 憑我自己，新東方沒有今天
一只土鱉帶領一群海龜奮斗
我愿意做串起珍珠的那條線
我像劉備，用眼淚賺取同情
第十二章 成功來自團隊而非個人
培養出一批像我一樣的老師
核心的技術團隊要“鎖住”
必須告別“個人英雄主義”時代
第十三章 企業歡迎有智慧、有能力的人
創業團隊需要“孫悟空”式的員工
只要是人才，新東方都歡迎
陳向東推下去的能力比我強
第五篇 關鍵時刻之文化引導戰略——我們要呼喚新東方價值體系的回歸
第十四章 新東方到底應該堅持什么
始終把學生的需求放在**位
新東方永遠不做教育之外的事
一切為學生服務，一切為員工著想
第十五章 傳播新東方精神和思想
把“關愛文化”作為新東方的核心
新東方的課堂必須有效、快樂、勵志
不符合新東方精神的人要排除出去
第十六章 立足于價值與責任的守望
新東方是一項創意產業
我們要完成兩個社會責任
新東方要引領中國教育走向優秀