關于本書　
中文版序　
引　　言　打破一切常規　

第1章　測量的標尺
　什么事情我們明知重要卻無法測量　
　——一次慘禍的啟示
　怎樣測量人力資本　
　——關于測量標尺
　測量的標尺與經營業績相關嗎　
　——q12
　這些發現對公司究竟意義何在　
　——一個典型案例
　為什么q12有先后順序　
　——分階段攀登高山

第2章　優秀經理的智慧
　蓋洛普采訪了什么人　
　——探尋成功贏得員工的真諦
　優秀經理所共有的革命性的真知灼見是什么　
　——優秀經理應該知道的
　優秀經理的四大基本職責是什么　
　——優秀經理應該做的
　優秀經理是怎樣做的　
　——四大要訣

第3章　**要訣：選拔才干
　為什么做好任何工作都需要天賦才干　
　——優秀經理怎樣定義才干
　為什么天賦才干比經驗、智力和意志都重要　
　——選人**
　優秀經理能改變一個人多少　
　——全腦時代
　技能、知識和天賦才干的區別是什么　
　——判斷哪些是能改變的
　打破那些管理神話　
　——用才干的眼光看世界
　優秀經理怎樣找到才干　
　——選拔*合適的天賦才干

第4章　第二要訣：界定結果
　為什么管理人那么難　
　——瞄準正確的結果
　為什么多數經理力圖控制員工　
　——誘惑的誤區
　優秀經理如何用工作步驟來推動業績　
　——四大基本規則
　怎樣界定正確的結果　
　——三個準則

第5章　第三要訣：發揮優勢
　優秀經理怎樣讓每個人的優勢得到釋放　
　——更上一層樓
　為什么試圖改變他人如此有誘惑力　
　——轉變的故事不可信
　優秀經理怎樣始終如一地培養優秀業績　
　——角色分配是關鍵
　優秀經理如何打破金科玉律　
　——通過開口問來管理
　優秀經理為什么有偏愛　
　——花*多的時間和你的明星員工在一起
　如何在管理中避開弱點　
　——優秀經理從不忽視欠缺之處

第6章　第四要訣：因才適用
　我的職業道路出了什么問題　
　——盲目、疲憊的攀登
　為什么總把員工提拔到他們不能勝任的級別　
　——一級未必通往另一級
　如何在每個職位上創造英雄　
　——優秀經理的創新晉升法
　什么是推動新職業的驅動力　
　——三個故事和一份新工作
　優秀經理如何解雇員工又能保持關系完好　
　——“殘酷的愛”的藝術

第7章　優秀經理的實用工作指南
　面試時什么是該問的問題　
　——關注才干的藝術
　如何建立績效管理常規　
　——簡單、頻繁交流、著眼未來
　員工如何自我激勵　
　——管理好沿襲傳統智慧的經理
　公司如何為優秀經理創造良好環境　
　——沖破壁壘的四原則

結　語　力量的匯合

附　錄
　附錄a　什么是通往股東價值持續增長的路徑　
　附錄b　優秀經理如何回答第二章中的三個問題　
　附錄c　哪些天賦才干*常見　
　附錄d　蓋洛普是如何發現q12的　
　附錄e　元分析的細節是什么　
中文版后記