**篇
關鍵時刻之創業艱難百戰多
差點將QQ賣掉
**章 對自己著迷的事情完全有能力做好
**節 創業期間的不幸要自己去扛
第二節 專注使我們有了技術的積累
第三節 比較務實和比較低調地做事情
第四節 QQ不是工作，是興趣
第二章 我就是個產品經理
**節 我就是個產品經理
第二節 核心能力做到極致
第三節 不允許說做不到
第四節 要用心來思考產品
第三章 一切以用戶價值為依歸
**節 為用戶搭建一個網絡生活的平臺
第二節 把自己當作一個挑剔的用戶
第三節 用戶體驗的10／100／1000法則

第二篇
關鍵時刻之沉舟側畔千帆過
創新的管理理念
第四章 不是靠一個人的民主決策
**節 我通常是**個提想法
第二節 新業務要和能力相匹配
第三節 有時會一定要抓住
第四節 看準商機要盡早做決定
第五章 在變革中感受成長
**節 敞開心胸，擁抱變革
第二節 大公司平臺，小公司精神
第三節 精簡流程，優化效率
第六章 “大回響、大影響”的品牌戰略
**節 提升品牌的價值
第二節 在“影響力經濟”時代打造響亮品牌
第三節 關注用戶，打造精品
第七章 企業*缺的還是人才
**節 用人要以德為先
第二節 *關鍵還是人才的培養
第三節 管理干部要有一些特質
第四節 對人才的激勵要跟上
第八章 團隊建設越成功，企業發展越有活力
**節 團隊成員要有互補性
第二節 合作干活的要有一點情商
第三節 騰訊文化引領QQ成長

第三篇
關鍵時刻之為有源頭活水來
獨特的發展戰略
第九章 騰訊的新式學習理論
**節 玩是用一種研究的心態去嘗試
第二節 保持學習的心態，與行業一起進化
第三節 創新要站在前人的肩膀上
第四節 在創新上要舍得投人
第十章 生物型組織的灰度法則
**節 容忍失敗，適度浪費
第二節 小步快跑，快速迭代
第三節 自我進化，自我成長
第十一章 關于互聯網未來的重要論綱
**節 產業上游價值將重新崛起
第二節 互聯網將融人傳統產業
第三節 稀缺性是破解免費魔咒的武器

第四篇
關鍵時刻之不畏浮云遮望眼
觸摸互聯網本質
第十二章 “叢林法則”轉向“天空法則”
**節 互聯網新時代更崇尚“天空法則”
第二節 開放不僅是一種態度，更是一種能力
第三節 只有共贏，才能長遠共同走下去
第四節 開放平臺要常抓不懈
第十三章 我不是“全民公敵”
**節 真正的全業務競爭是趨勢
第二節 過去做生意，現在做生態
第三節 面對批評要有坦蕩的胸襟
第十四章 未來的目標是走向世界
**節 讓我們打開未來之門
第二節 對未知充滿探索的激情
第三節 騰訊會把利潤投入長遠發展里
第四節 中國互聯網可以走出去

第五篇
關鍵時刻之直掛云帆濟滄海
引人注目的企業文化
第十五章 在未來更有效承擔起企業社會責任
**節 社會責任于我們是必須承擔的義務
第二節 成立騰訊公益慈善基金會
第三節 世界的改變是每個人都做了一點點
第十六章 經商*重要的是扎實做事
**節 騰訊的價值觀：正直、進取、合作、創新
第二節 做令人尊敬的企業
第三節 誠惶誠恐的心態要永遠保持
第十七章 快樂與財富無關
**節 財富對我沒什么影響
第二節 馬化騰關于互聯網的“義利觀”
第三節 財富取決于你對它的態度