**章 連鎖經營基本原理
**節 連鎖經營概述
第二節 連鎖經營的優勢和風險
第三節 連鎖經營體系及適用業態
案例一 世界零售巨頭——沃爾瑪
案例二 德國阿爾迪成功啟示錄

第二章 連鎖經營的起源及展望
**節 連鎖經營的起源
第二節 世界連鎖經營的現狀
第三節 美、日、歐三方連鎖商業發展道路之比較
案例一 點燃零售業再增長的新引擎（郭戈平會長的講話）
案例二 中國萬達集團成功啟示錄

第三章 連鎖企業經營戰略
**節 連鎖企業品牌戰略
第二節 連鎖企業運營和發展戰略
第三節 連鎖企業競爭戰略
第四節 連鎖企業形象戰略
案例一 耐克品牌與標志
案例二 21世紀不動產的發展戰略

第四章 連鎖企業營銷策略
**節 連鎖企業營業推廣策略
第二節 連鎖企業廣告策略
第三節 連鎖企業公共關系促銷
案例一 宜家家居的營銷策略
案例二 格力4s店：優化渠道，贏得市場

第五章 連鎖企業開店策略
**節 連鎖店鋪開發
第二節 加盟店拓展
案例一 西點大王好利來的選址策略
案例二 北京百福萊時尚洗衣的招商加盟策略

第六章 連鎖店鋪設計與布局
**節 連鎖店鋪設計與布局的基本原則
第二節 連鎖店鋪外觀布局設計
第三節 連鎖店鋪營業現場布局設計
第四節 連鎖店鋪營業現場商品布局
案例一 樂天利敗因之一——不當店鋪設計
案例二 解密屈臣氏之店鋪設計

第七章 連鎖企業商品管理
**節 商品定位與商品組合
第二節 商品采購與調撥
第三節 商品采購信息管理系統
第四節 連鎖店鋪商品陳列
案例一 家樂福的商品管理
案例二 美國西夫韋連鎖超市的采購策略

第八章 連鎖物流管理
**節 連鎖物流概述
……

第九章 連鎖企業內部管理