**章 溝通交流多用“陽謀” 1．換個角度換片天——與人方便就是與己方便 2．聰明人常說“我不行”——深藏不露是大智慧 3．助人為樂要講策略——幫人也要講藝術 4．沒有必要鋒芒太露——擺正自己的位置*關鍵 5．讓對頭成為朋友——有禮有節才能和睦美好 6．僵持還是退讓——假“糊涂”，真智慧 7．好話百聽不厭——善言勝于惡語第二章 人心絕非深不可測 1．不要觸碰他人的隱私 2．和職場中人保持“安全距離” 3．越是“低調”的人，越善于隱藏自己 4．距離適當，交情剛好 5．是“死黨”還是“隱患” 6．懂得“示弱”的人，才是真正的強者 7．別因為“優秀”“惹人厭”第三章 千變萬變，人性不變 1．人的內心是可以被閱讀的 2．寬容豁達更容易贏得好感 3．不善言辭也能成為識人高手 4．主動承認錯誤，更容易得到諒解 5．運用“南風效應”，溫暖說服對方 6．激發對方的同情心 7．善于傾聽，是溝通的前提 8．不能一味做“老實人” 9．利用投射心理，洞悉他人心境 10．將心比心，才能交到好朋友第四章 一邊做人，一邊交人 1．談吐幽默，收獲良多 2．善待他人，就等于善待了自己 3．隨時準備展現自己 4．付出真愛，你能溫暖整個世界 5．你向別人微笑的同時，也收獲了對方的微笑 6．放下頭銜，人人平等第五章 好人氣來自日積月累的投資 1．千萬不要吝惜贊美的言語 2．在關鍵時刻為對方擋“槍口” 3．雪中送炭才能讓人銘記于心 4．耳中傾聽，內心理解 5．多結交比自己更優秀的人 6．增加自己的曝光機會 7．別擔心與陌生的圈子格格不入 8．塑造自己的獨特風格第六章 向身邊的人尋求幫助 1．真心贊美能引導對方的思維 2．營造“短缺”現象，引導對方采取行動 3．善用“人心對比策略”，令他人接受你的要求 4．用好“負債策略”第七章 有些禁忌決不能碰 1．總經理要“管頭管腳”，但不要“從頭管到腳” 2．辦公室拒絕異性曖昧關系 3．沒必要“事事爭先” 4．貪婪者不會有大作為 5．沒有金剛鉆，不攬瓷器活 6．不要介入客戶的私人生活 7．把個人友誼和業務交往分清楚第八章 別讓壞情緒擾亂你的日常生活 1．生活很艱辛，淡定的態度很重要 2．痛苦并非想象的那么大 3．海納百川，有容乃大 4．患得患失，得不償失 5．不要把“撞線”當成*大的光榮 6．接受不完美，才會有更圓滿 7．接受不可避免的事實第九章 在心靈世界里輕舞飛揚 1．知足才能常樂 2．憂郁情緒與心理控制力 3．別在抑郁中感受孤獨 4．負面情緒不斷累積的結果 5．假如生活欺騙了你，請不要憂郁 6．你有敏感多疑的“嗜好”嗎 7．摒棄壓抑，讓心靈自由呼吸 8．走出抑郁，讓快樂相隨 9．曬曬你的“心情賬單”