**部分 打開需求的黑盒子
01讓顧客無可救藥地愛上你的產品
真正的需求千奇百怪，潛藏在人性因素與其他一系列因素的相互關聯之中。每個獨一無二的需求故事都有著同樣的起點：一個人、一個問題、一個點子。
真正的需求創造大師們把所有的時間和精力都投入到對“人”的了解上。他們創造出的產品，令我們無法抗拒，更令競爭對手無法復制。

第二部分 成功創造需求的6大關鍵
02創造無法割舍的情感共鳴（關健1：魔力）
贏家并不是先行者，而是**個創造出情感共鳴并能把握住市場方向的產品的人。
在需求的世界里，根本沒有必然可言，你完全可以為顧客提供他們當時不具備的選擇。
【需求創造大師】
zipcar：賦予租車新自由
魏格曼超市：品類殺手中的“品類殺手”

03解決顧客沒開口告訴你的困擾（關健2：麻煩）
每個沒有必要存在的步驟，每個引起用戶失望的結果，都是麻煩地圖上的一個摩擦點，而每個摩擦點正是代表著一個創造新需求的機會。
無論在哪個領域，對于尚待實現的潛在需求而言，麻煩都是*先出現的提示線索和*早的閃光信號。需求，以解決顧客問題為中心，而不是滿足需求為中心。
【需求創造大師】
蘋果：一鍵世界的先鋒
彭博社：精加工數據的信息帝國
caremore：協作式醫療的典范

04看似無關的因素左右產品成?。P健3：背景因素）
成就或摧毀一款產品的力量，通常隱藏在你看不見的地方。每一個附加的步驟，每一個多余的限制，每一個額外的部件，都會決定一款產品的成敗。
由背景因素構成的基礎設施與消費需求之間，是共同成長、相互依存的關系。
【需求創造大師】
kindle 真正起作用的是你看不到的東西
利樂包 做一件從來沒人做過的事

05讓“潛在”需求變為“真正”需求（關健4：激發力）
人們的購買決定在很大程度上受控于慣性、疑慮、懶惰、習慣和冷漠。需求就像用鑰匙打火發動汽車一樣，在激發力的驅使下，一擰就著。
激發力，商業設計中至關重要的一環，它可以讓冷淡的騎墻派變得熱情，并*終自覺自愿地成為魔力產品的客戶。
【需求創造大師】
奈飛 開創在線電影租賃業的新紀元
nespresso 舌尖上的探戈與咖啡中的阿瑪尼

06緩慢的改進就等于平庸（關健5：45°精進曲線）
以強大的45°角向上攀升，甩開無恥的模仿競爭者，這是將創造需求的贏家與落敗者區分開來的關鍵。
只有每個人都成為需求的協同創造者，才能實現真正陡峭的提升力。
【需求創造大師】
“為美國而教” 重塑教育，變革社會的力量
pret a manger 三明治 這輩子*棒的午餐

07一次增加一類顧客（關鍵6：去平均化）
要設計出一款能滿足所有客戶的產品，永遠都是浪費時間和金錢。
用準確的眼光，拋棄“平均客戶的迷思”，破解令他們心動的關鍵，了解他們的購買欲望、方式和心理價格，那么明天的客戶必然存在于某個地方，隨時等待被發現。
【需求創造大師】
美國交響樂團 強殺傷力聽眾待遇
西雅圖歌劇院 一次改變一類客戶
波特廣場書店 永無結束的對話
英法海底隧道& 歐洲之星 “世界第八大奇跡”

第三部分 完勝市場，就在*后這兩步
08產品發布：不要成為阿喀琉斯之踵
產品發布每錯過一個月的時間，就等于給了市場一個轉移的機會，給了競爭對手一個先發制人的機會，給了技術一個改變的機會，給了客戶偏好一個轉向的機會。
產品發布是一場頭腦游戲。決定成敗的是人們的思維方式，以及戰勝商業習慣和與生俱來人類本能的水平。
【需求創造大師】
豐田普銳斯 找到本田錯過的需求

09產品組合：持續創造強勁的新需求
偉大的需求創造者想到的永遠不是賭局，而是質量。創造需求就是創造“系統“。發布的不斷成功，與經濟形勢、技術水平，甚至產品的類型全部無關。成功，只會回到那些懂得構建起需求創造“系統”的人身邊。
【需求創造大師】
皮克斯 非典型電影公司的系列成功
默克公司 試錯系統鎖定重點藥品
凱鵬華盈 創業投資中的非凡成功

第四部分 未來的需求在哪里
10 *亮的火花：科學發現與需求的未來
科技創新正是創造需求的根基。
實驗室，放大并延伸人類智慧的地方，把思想轉化成產品的地方。未來的需求創造者，從這里啟航……