**章 商務及其發展趨勢
**節 商務內涵
第二節 商務活動
第三節 現代商務發展趨勢

第二章 商務管理與商事組織變革
**節 現代商務管理
第二節 商事組織的變革

第三章 商務市場機會與市場開拓
**節 市場機會概述
第二節 市場機會評估方法
第三節 市場機會的獲取途徑
第四節 企業市場開拓

第四章 商流管理
**節 商流管理概述
第二節 銷售方式的選擇
第三節 銷售服務質量管理
第四節 銷售利潤與銷售費用管理

第五章 貨源管理
**節 企業貨源組織
第二節 國內市場貨源組織
第三節 國外市場貨源組織
第四節 企業采購決策

第六章 物流管理
**節 物流管理的概念
第二節 運輸路線的選擇
第三節 運輸方式的選擇與優化
第四節 商品儲存管理

第七章 無形商品貿易管理
**節 無形商品貿易概述
第二節 服務貿易管理
第三節 技術貿易管理

第八章 商務禮儀
**節 商務禮儀概述
第二節 商務裝束姿容禮儀
第三節 商務社交禮儀
第四節 商務儀式禮儀

第九章 商務談判策略
**節 商務談判概述
第二節 商務談判策略
第三節 商務談判的語言藝術
第四節 商務談判的清障方法

第十章 商務合同的簽訂與履行
**節 商務合同概述
第二節 商務合同的內容與簽訂
第三節 商務合同的履行

第十一章 商務企業競爭策略
**節 商務企業競爭概述
第二節 商務企業競爭位置及其競爭行為
第三節 商務企業競爭策略

第十二章 商務資本運營與風險管理
**節 資本運營與商務風險
第二節 商務風險管理技術
第三節 資本運營風險的識別與防范

第十三章 商務沖突的處理與協調企業外部關系
**節 商務沖突的產生
第二節 商務沖突的類型
第三節 商務沖突的解決方略
第四節 企業外部商務關系的溝通與協調

第十四章 商務企業家的素質與激勵機制
**節 商務企業家素質
第二節 商務企業家激勵
第三節 商務企業家監督約束
參考文獻
教學支持說明