**篇 基礎篇**章 電子商務概述**節 電子商務導論一、電子商務時代二、電子商務的形成與發展第二節 電子商務發展現狀與發展趨勢一、電子商務發展現狀二、電子商務的發展趨勢第三節 電子商務與傳統商務的區別及優勢一、電子商務與傳統商務的區別二、電子商務的優勢第四節 電子商務對社會經濟生活的影響和作用一、電子商務對經濟發展的重大影響二、電子商務對人類工作和生活方式的影響三、電子商務的效益分析本章小結思考題第二章 電子商務基礎知識**節 電子商務的概念一、電子商務的定義二、電子商務的概念模型三、電子商務的參與對象第二節 電子商務的功能與特性一、電子商務的功能-二、電子商務的特性第三節 電子商務的分類一、按電子商務的交易對象劃分二、按交易過程劃分三、按商品交易過程完整程度劃分四、按使用網絡類型劃分五、按交易地域范圍劃分第四節 電子商務運作體系框架一、電子商務的一般框架二、電子商務的應用框架三、電子商務的系統框架木章小結思考題第二篇 運作篇第三章 網絡零售**節 網絡零售概況一、網絡零售概述二、全球網絡零售業發展概況二、中國網絡零售業發展概況第二節適合網絡零售的商品一、適合網絡零售的產品二、衡量是否適合網絡銷售商品的標準第三節 網絡零售給傳統零售行業的影響一、商品流通未來發展趨勢二、網絡零售給傳統零售業帶來的影響三、傳統企業開展網絡零售的意義四、傳統企業開展網絡零售的幾種方法第四節 中國網絡零售的主要競爭者一、內貿網絡零售二、外貿網絡零售第五節 網絡零售存在的問題一、電子中介二、渠道沖突三、價格竟爭四、欺詐第六節 在線旅游服務網站案例分析一、在線旅游服務市場狀況二、在線旅游提供的服務三、中國在線旅游服務企業發展現狀本章小結思考題第四章 網絡營銷理論與應用**節 網絡營銷概述一、網絡營銷的概念二、網絡營銷的職能三、網絡營銷的理論基礎第三篇 支撐環境篇參考文獻