〖BT3〗**篇〓先做朋友，后做生意? 001?得罪一個顧客，你可能會失去一群購買者????? 002?永遠不要歧視任何一位顧客????? 003?記住對方的名字????? 004?不要忽略與顧客一同來的人????? 005?做*好的傾聽者????? 006?開口就談生意的人，是二流的銷售員????? 007?不買沒關系，可以體驗一下????? 008?讓顧客覺得一無所知，實在是不智之舉????? 009?見面長，不如常見面????? 010?談論對方*感興趣的事????? 011?先做朋友，再做生意????? 012?留住老客戶????? 013?不耍小聰明????? 014?贊揚客戶的時一定要真誠????? 015?結交有影響力的人????? 016?對別人感興趣????? 017?關心他人，會獲得意想不到的收獲????? 018?造訪前一定要預約????? 019?客戶不是購買商品，而是購買銷售商品的人???? 〖BT3〗第二篇〓營銷要懂心理學? 020?深知“言多必失”的道理????? 021?不要過分熱情，那樣會讓對方疑慮重重????? 022?抱怨并不可怕，漠不關心才危險????? 023?有理不在聲高????? 024?先說缺點，再說優點????? 025?準確判斷成交的時機，并牢牢地抓住它????? 026?顧客越想要的產品，他對價格就越不在意????? 027?凸現商品的賣點????? 028?人為地制造購買的緊張氣氛????? 029?判斷對方是來買東西，還是隨便走走看看????? 030?學會示弱????? 031?扶強不扶弱????? 032?盡量延長顧客的試用時間????? 033?強調商品的獨特性????? 034?打破沉默，避免陷入僵局????? 035?滿足對方“好為人師”的心理????? 036?降低自己，讓顧客產生一種優越感????? 037?勿過分“謙遜”????? 038?警惕對方故意透露的信息????? 039?切忌對產品的缺點做過多的解釋????? 040?“價錢太高了”只是對方的一個借口????? 041?人們買的不僅是商品，更是買一種感受????? 042?巧妙地引用第三者的話????? 043?銷售要懂心理學????? 044?不要過早地露出你的底牌????? 045?不要以“對不起”作為開場白????? 046?白紙黑字的功效????? 047?直接說出對方領導人的姓名????? 048?千萬不要對一群人做銷售????? 049?退一步是為了更好地進攻????? 050?物以稀為貴????? 051?利用顧客的從眾心理????? 052?語言簡潔，才能夠語驚四座????? 053?穿一套好衣服????? 054?千萬別開中間價????? 055?慢慢地增加砝碼????? 056?思想決定高度????? 057?利益是與客戶之間的基本紐帶????? 058?不要告訴對方你時間緊張????? 059?七種常見的購買信號????? 060?盡可能地使用書面文件????? 061?不管你多么在意，都要做出無所謂的姿態?