**章　增強語言魅力的有效法則
**節　說話要分清對象
第二節　說話要“對癥下藥”
第三節　說話要分場合
第四節　通過“show”讓別人輕松記住自己
第五節　不要把閑聊當成是浪費時間的事
第六節　編筐在于收口，談話在于結尾
第二章　巧如舌花，用恭維的話博人歡心
　**節　機言巧語，做個社交老手
　第二節　話不宜多，恰到好處即可
　第三節　量體裁衣，得體地贊美他人
　第四節　妙語精言，委婉地贊美他人
　第五節　高瞻遠矚，提升贊美力度
　第六節　選擇時機，巧贊對方的閃亮點
　第七節　幽默搞笑，贊美他人效果奇妙
　第八節　什么鑰匙開什么鎖
第三章　　職場生存的說話技巧
　**節　如何在面試中展示你的語言能力
　第二節　和上司說話要注意分寸
　第三節　注意和同事、下屬的談話方式
　第四節　辦公室里怎么說話
第四章　給批評的語言穿上糖衣
　**節　在批評別人的時候唱“紅白臉”
　第二節　聲東擊西，提建議要注意分寸
　第三節　批評他人時，要維護他人自尊
　第四節　批評他人要點到為止
　第五節　典型對比，委婉點撥
　第六節　直言不諱式批評的適用范圍
　第七節　不要總是批評別人，要多做自我批評
第五章　建立信任說服他人，達到雙贏效果
**節　信任是進行說服的基礎
第二節　唯實、唯事，尊重客觀事實說服他人
第三節　正話反說，運用冷熱水效應說服對方
第四節　引導對方做換位思考，讓對方理解你
第五節　說服時不要傷對方的自尊心
第六節　要想說服別人，聆聽很重要
第七節　善用“激將法”說服對方
第八節　側面人手，誘其深入
第九節　從對方的利益出發，達到說服目的
第十節　心平氣和，以理服人
第十一節　說服他人時，加一些贊美之音
第六章　如何說話讓自己更成功
**節　一團和氣，共同生財
第二節　好生意靠嘴來談
　第六節　以退為進制造幽默
　第七節　機智夸張制造幽默
第十一章　隨機應變的語言技巧，讓你擺脫困境
**節　失言錯誤怎么彌補
第二節　 “自嘲”解困境
第三節　巧妙應對傲氣者的提問和挑釁
第四節　善于提問，敢于提問
第五節　以柔克剛，以弱勝強
第六節　模糊語言不模糊，難得糊涂不糊涂
第七節　隨機應變的能力是怎么練成的
第十二章　說話必須注意的細節　
**節　不要把別人的缺點當樂趣
第二節　開玩笑不要過了頭
第三節　注意言辭，免遭誤解
第四節　避免談論、調侃別人的隱私和錯處
第五節　避免與人爭高論低
第六節　不在失意者面前炫耀自己
第七節　改掉不良口頭語
第八節　不堵別人的話頭
第九節　不自說自話，唱獨角戲
第十節　不承諾辦不到的事
第十一節　不找借口為自己的錯誤開脫
第十二節　說話不要太噦嗦