第1章　閉環供應鏈和逆向物流導論
  1.1　逆向物流和閉環供應鏈服務
  1.2　逆向物流和閉環供應鏈模式概述
    1.2.1  市場定義
    1.2.2　逆向物流和閉環供應鏈的業務模式
  1.3　產品回收和零部件回收
  1.4　閉環供應鏈中的戰略問題
  1.5  總結
第2章  閉環供應鏈和逆向物流業務
  2.1  引言
  2.2　生命周期管理簡介
  2.3　趨勢和機遇
第3章  閉環供應鏈和逆向物流服務市場概覽
  3.1  引言
  3.2　重要發展趨勢
  3.3　使用逆向物流和維修服務的理由
  3.4  閉環供應鏈和逆向物流服務的主要特征
  3.5　市場的結構、大小、維度和前景
  3.6　專業維修服務和增值服務
  3.7　逆向物流和閉環供應鏈市場運作動態
  3.8　競爭力評估
第4章  高科技產品閉環供應鏈及物流服務管理
　4.1  引言
　4.2　閉環供應鏈戰略
　4.3　影響閉環供應鏈管理效率和生產率的因素
　4.4  閉環供應鏈管理和控制中的先進預測機制
　4.5　物流流程中的控制機制
  　4.5.1　主要sku的庫存控制
　  4.5.2　采用先進的預測方法
　  4.5.3　識別并提高庫存量計算精確度的條碼和射頻識別技術
    4.5.4　改進的“準時制”計劃方法和翻新維修作業控制技術
    4.5.5　提高物流管理和控制能力的其他機制
　4.6　閉環供應鏈管理系統
　4.7　高科技產品閉環供應鏈的相關指標和參數
　4.8  閉環供應鏈及逆向物流基準的結果分析
    4.8.1　產品及技術支持的影響
    4.8.2　使用閉環供應鏈或簡單逆向物流流程的影響
    4.8.3　預測的影響
    4.8.4　高科技產品的回收速度
  4.9　高科技產品回收分析
  4.10　總結
第5章　消費品逆向物流管理
  5.1  引言
  5.2　制造商的消費品管理結構
  5.3　零售商與分銷商消費品管理結構
  5.4　消費品退貨率
    5.4.1  消費品逆向物流的組織和結構
    5.4.2　產品、零部件退貨與產品生命周期的關系
……
第6章　維修網絡及其在閉環供應和逆向物流中的作用
第7章　保修服務回收流程及標桿管理
第8章　回收產品和物料的再次銷售和*終處理
第9章　閉環供應鏈及逆向物流流程管理中的先進系統和技術
第10章　總結：逆向物流及閉環供應鏈流程管理
第11章　總結和結論：閉環供應鏈管理和逆向物流流程的發展方向和趨勢
附錄