**章　物流概述
**節 物流管理的定義
第二節 物流的功能與價值
第三節 物流的發展過程
第四節 物流在經濟與組織中的作用
第五節 現代物流的特征與發展趨勢
本章小結
思考與練習
案例
第二章　物流營銷與客戶服務
**節 物流營銷概述
第二節 物流營銷調研及計劃
第三節 物流客戶服務定義
第四節 物流客戶服務戰略
本章小結
思考與練習
案例
第三章　物流系統規劃
**節 系統
第二節 物流系統分析方法
第三節 物流系統評價方法
本章小結
思考與練習
案例
第四章　采購與供應管理
**節 供應物流概述
第二節 采購管理
　第三節 供應商管理
第四節 電子采購
本章小結
思考與練習
案例
第五章　倉儲管理
**節倉儲概述
第二節 儲存策略
第三節 倉儲經營方法
第四節 倉庫布局
第五節 物料裝卸與搬運
第六節 商品包裝
本章小結
思考與練習
案例
第六章　庫存管理
**節 庫存管理的基本方法
第二節 經濟訂貨法
第三節 訂貨點技術
第四節 其他存貨管理方法
本章小結
思考與練習
案例
第七章　運輸管理
**節運輸管理概述
第二節 基本運輸方式
第三節 運輸決策
本章小結
思考與練習
案例
第八章　企業物流組織
**節 企業物流組織概述
第二節 企業物流組織結構的類型
　第三節　物流組織的策略
　本章小結
　思考與練習　
　案例
第九章　生產物流管理　
第十章　銷售物流管理
第十一章　物流成本管理
第十二章　國際物流
參考文獻