上篇　基本理論與營銷要素
　 **章　市場營銷概論　
　　 **節　市場、市場營銷與市場營銷學
　　　 一、市場
　　　 二、市場營銷
　　　 三、市場營銷學
　　　 四、市場營銷的功能
　　 第二節　市場營銷的核心概念
　　 第三節　企業的市場觀念與營銷倫理
　　　 一、市場觀念的類型
　　　 二、營銷倫理
　　 第四節　市場營銷過程　
　　　 一、分析營銷機會
　　　 二、設計營銷戰略
　　　 三、選擇目標市場
　　　 四、制定營銷整合策略
　　　 五、營銷整合的實施
　　 本章案例分析
　　 本章練習題　
　 第二章　營銷環境分析　
　　 **節　營銷環境的概念及影響　
　　　 一、營銷環境的概念
　　　 二、營銷環境的特征
　　 第二節　營銷環境的構成
　　　 一、宏觀環境因素
　　　 二、微觀環境
　　 第三節　營銷環境的分析與對策
　　　 一、營銷環境的分析
　　　 二、確定各環境因素的重要程序
　　　 三、評價企業環境及其對策
　　 第四節　營銷機會
　　　 一、營銷機會的特點　
　　　 二、營銷機會的價值分析
　　 本章案例分析
　　 本章練習題　
　 第三章　消費者市場和購買行為分析
　　 **節　消費者購買行為模式
　　　 一、消費者市場
　　　 二、消費者購買行為模式　
　　 第二節　影響消費者購買行為的因素
　　　 一、影響消費者購買行為的外在因素
　　　 二、影響消費者購買行為的內在因素
　　 第三節　消費者購買的決策過程　
　　　 一、消費者購買過程的參與者
　　　 二、消費者購買過程的決策者
　　　 三、消費者購買行為類型
　　 本章案例分析
　　 本章練習題　
　 第四章　顧客價值與顧客滿意
　　 **節　顧客與顧客價值　
　　　 一、顧客
　　　 二、顧客的消費完成過程　
　　　 三、顧客價值　
　　 第二節　顧客讓渡價值理論
　　　 一、顧客讓渡價值含義
　　　 二、顧客總價值
　　　 三、顧客總成本
　　 第三節　顧客滿意
　　　 一、顧客滿意
　　　 二、顧客滿意戰略
　　 第四節　顧客關系與關系營銷
　　　 一、顧客關系　
　　　 二、關系營銷
　　　 三、關系營銷的作用　
　　　 ……
下篇　營銷戰略與策略
附錄
主要參考文獻