單元 商務秘書職業形象塑造
項目一 儀容 1
任務一 樹立儀容形象的意識 2
任務二 掌握面容修飾的方法 6
任務三 養成重視細節的15
項目二 著裝禮儀 27
任務一 選擇適宜的著裝 27
任務二 提升西服穿著的品位 33
任務三 穿出職業套裙的魅力 45
項目三 優雅舉止 53
任務一 培養優雅的舉止 54
任務二 把握表、動作禮節 63
第二單元 迎賓接待與拜訪
項目四 商務見面禮儀 72
任務一 打造的印象 73
任務二 掌握豐富的手勢禮節 82
項目五 接待與拜訪禮儀 93
任務一 掌握日常接待禮儀 93
任務二 掌握會議接待禮儀 98
任務三 掌握商務拜訪禮儀 107
項目六 電話禮儀 111
任務一 用聲音塑造良好形象 111
任務二 正確使用現代化的通信設備 121
項目七 網絡溝通禮儀 126
任務一 、禮儀 126
任務二 電子郵件禮儀 133
第三單元 商務活動儀式
項目八 開業慶典與剪彩儀式 141
任務 策劃的開業慶典與剪彩儀式 142
項目九 簽字儀式 151
任務 安排詳盡的簽字儀式 151
項目十 新聞發布會 157
任務 部署周密的新聞發布會 157
第四單元 商務酬賓活動
項目十一 商務酬賓的種類 165
任務 組織多樣的商務酬賓活動 166
項目十二 中餐禮儀 174
任務 掌握儒雅的中餐禮儀 174
項目十三 西餐禮儀 182
任務 掌握優雅的西餐禮儀 182
第五單元 涉外禮儀
項目十四 接待外賓禮儀 193
任務一 掌握見面問候禮儀 194
任務二 掌握正確的禮賓次序 199
項目十五 涉外饋贈禮儀 7
任務 掌握涉外饋贈禮儀 7
項目十六 國外禁忌 214
任務 了解不同國家的風俗禁忌 215

參考文獻 226