包郵商務禮儀與溝通-理論、案例、實訓(第四版)

作者：劉巧蘭

出版社：高等教育出版社出版時間：2024-09-01

開本： 16開

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版權信息
內容簡介

商務禮儀與溝通-理論、案例、實訓(第四版) 版權信息

ISBN：9787040624991
條形碼：9787040624991 ; 978-7-04-062499-1
裝幀：平裝-膠訂
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
教材
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職業技術培訓教材

商務禮儀與溝通-理論、案例、實訓(第四版) 內容簡介

本書是"十四五"職業教育國家規劃教材，也是高等職業教育商貿類專業群市場營銷專業新目錄·新專標配套教材之一。為弘揚中華傳統美德，努力構建社會主義和諧社會，本書堅持立德樹人的根本目標，旨在引導學生提升自我形象、掌握嫻熟的待人接物和溝通技巧，在學習和實踐中培養學禮、懂禮、守禮、用禮和善言的能力。本書作為實用型教材，為培養學生的業務操作能力和崗位適應力，按照商務活動工作流程和認知層次關系將內容設計為七個單元：商務禮儀與溝通概述、商務人員職業形象塑造、商務通信禮儀與溝通、商務交往禮儀與溝通、商務活動禮儀與溝通、服務營銷禮儀與溝通、投訴處理禮儀與溝通。同時將學習目標、學習內容、課中實訓、課后拓展四者統一設計，讓學生在做中學、在學中練，提高其禮儀踐行能力，將商務禮儀規范與溝通技巧不斷內化為職業綜合素養。本書可作為高等職業教育專科、本科院校市場營銷、工商管理等財經商貿類專業的教學用書，也可作為企業營銷人員和相關從業人員的培訓用書與參考讀物。本書配套開發有相關數字化資源，選取其中優質資源展示在教材二維碼中。教師如需獲取本書授課用PPT、電子教案、習題答案等配套資源，請登錄“高等教育出版社產品信息檢索系統”(xuanshu.hep.com.cn)免費下載。

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