**講 禮儀概念釋義
**節 公務禮儀基本概念
第二節 公務禮儀原則
第三節 公務禮儀特征
第四節 公務禮儀作用
第五節 公務禮儀重要性
第二講 公務形象禮儀
**節 打造親和公務形象
第二節 儀容禮儀
第三節 儀態禮儀
第四節 手勢禮儀
第五節 服飾禮儀
第三講 公務行為禮儀
**節 做行為舉止端莊的公務人員
第二節 電梯禮儀
第三節 握手禮儀
第四節 介紹禮儀
第五節 名片禮儀
第四講 公務溝通禮儀
**節 搭建和諧公務溝通關系
第二節 與上級溝通禮儀
第三節 與平級溝通禮儀
第四節 與下級溝通禮儀
第五節 跨部門溝通禮儀
第六節 與群眾溝通禮儀
第五講 公務會議禮儀
**節 會議類型劃分
第二節 會議籌備禮儀
第三節 公務會議接待禮儀
第四節 公務會議主持禮儀
第五節 公務人員參會禮儀
第六講 公務辦公禮儀
**節 公務稱謂禮儀
第二節 公務接待禮儀
第三節 公務拜訪禮儀
第四節 公務洽談禮儀
第五節 公務用餐禮儀
第七講 公務活動禮儀
**節 公務調研禮儀
第二節 公務參觀禮儀
第三節 公務匯報禮儀
第四節 公務簽約禮儀
第五節 公務祭奠禮儀
第八講 公務位序禮儀
**節 引導位序禮儀
第二節 行進位序禮儀
第三節 會議位序禮儀
第四節 合影位序禮儀
第五節 交通位序禮儀
第九講 公務媒介禮儀
**節 公務網絡禮儀
第二節 公務電話禮儀
第三節 微信QQ禮儀
第四節 電子郵件傳真禮儀
第五節 新聞發布會禮儀
第十講 公務傳統禮儀
**節 拱手禮儀
第二節 鞠躬禮儀
第三節 合十禮
第四節 傳統婚嫁禮儀
第五節 吊唁禮儀
第十一講 公務人員社交與家庭禮儀
**節 公務人員社交與家庭禮儀
第二節 公務人員社交禮儀
第三節 公務人員社交禮儀“五不”原則
第四節 公務人員家庭教育禮儀
第五節 公務人員家庭關系禮儀
第十二講 公務涉外禮儀
**節 “外事無小事”
第二節 涉外禮儀的基本原則
第三節 公務外事接待禮儀
第四節 公務出國訪問禮儀
后記