**部分 收入運營系統：為增長而生
**章　管理收入循環
創造可持續、可拓展增長的新路徑
企業價值與增長間的財務聯系
20 世紀的工具已過時
第二章　收入運營：驅動價值創造和影響力打造
驅動價值創造
管理變革的障礙
第二部分 以管理系統整合營收團隊
第三章　構成管理系統的六大支柱
以領導力整合營銷、銷售及服務
商業運營為所有增長相關職能提供支持
科學設置商業架構：驅動銷售資產回報*大化
商業洞察：立于客戶參與和銷售活動數據之上
商業支持：化技術為“力量倍增器”
商業實踐：實現客戶數據、技術、內容等知識產權資產回報*大化
第四章　領導現代企業：“營、銷、服”整合勢在必行
跨管理職能的增長杠桿
首席執行官管控增長之道
新一代增長管理者崛起
第五章　 領導模式三選一：沙皇（專斷式）、聯邦（民主式）和參謀（放任式）
沙皇（專斷式）：實行“首席體驗官”負責制，由首席體驗官負責管理營收團隊
聯邦（民主式）：領導職能的聯合
參謀（參謀式）：收入運營“搖滾明星”
案例研究：提升企業整體價值
第三部分 連接技術、數據、流程和團隊的運營系統
第六章　組建運營系統的九大模塊
企業的運營系統是什么樣子？
收入運營系統的建設模塊
連接*多“點”的團隊勝出
第七章　獲客之道：連接數據、技術和渠道資產
戰略性管理商業資產的重要性
模塊一號：營收支持——支持銷售的客戶關系管理、銷售內容和學習技術
模塊二號：渠道優化——*大限度地提高有效互動
模塊三號：面向客戶的技術——管理客戶接觸點的自有數字銷售基礎設施
第八章　化數據為洞察力：為銷售行動、溝通和決策提供參考
釋放分析潛力驅動增長
模塊四號：營收情報——管理和評估財務價值
模塊五號：數據中心——利用高級分析將增長資產與價值聯系起來
模塊六號：客戶智能——利用客戶數據為決策、行動和溝通提供信息
第九章　以現有團隊和資源創造更多收入和利潤
模塊七號：人才發展——吸引、培養和留住人才
模塊八號：資源優化——根據機會分配人員、時間和工作量
模塊九號：增加收入——通過更好的包裝、定價和個性化服務來增加收入
第十章　運營系統的*優化
規劃流程數字化，資源部署更靈活
使用分析法進行更準確的評估、預測和投資決策
采用高級建模技術可評估更多方案并達成共識
“戰爭游戲”模擬、壓力測試計劃、構建共同目標
模型助力算法平衡，調整收入引擎
第四部分 如何開始并產生影響力
第十一章　通過“智能運營”實現增長
通過“智能運營”實現增長
六個成功的“智能運營”案例
更好地了解收入周期
簡化銷售流程
與一線銷售人員分享營銷見解
培養并留住表現優秀的銷售人才
提升銷售渠道效率
銷售內容供應鏈精簡和個性化
第十二章　為你的企業量身打造收入運營
收入運營如何為企業增加利潤和價值
大企業轉型
企業領導者應優先采取的措施
小型企業實現高速增長
高速增長領導者應優先采取的措施
第十三章　打造增長系統商業案例：從活動到影響力
優先行動：兼顧短期收益和長期價值
收入價值鏈：連接“智能運營”與企業價值的有效財務架構
如何運用財務框架促進預算編制、共識和行動
第十四章　實用工具：控制收入循環
詞匯表
致　謝
注　釋