目　錄前言第1章　為什么需要認識組織行為　┊ 1深入了解組織是一種挑戰　/ 2檢驗我們的管理觀念　/ 3為什么需要組織行為學　/ 4把組織理論付諸實踐　/ 6組織診斷的重要性　/ 6|應用|組織診斷　/ 6理解成功的驅動力　/ 7|應用|診斷你的員工是否對組織的成功至關重要　/ 8了解非理性　/ 9|應用|他們為什么這樣做　/ 10了解組織　/ 10目　錄前言第1章　為什么需要認識組織行為　┊ 1深入了解組織是一種挑戰　/ 2檢驗我們的管理觀念　/ 3為什么需要組織行為學　/ 4把組織理論付諸實踐　/ 6組織診斷的重要性　/ 6|應用|組織診斷　/ 6理解成功的驅動力　/ 7|應用|診斷你的員工是否對組織的成功至關重要　/ 8了解非理性　/ 9|應用|他們為什么這樣做　/ 10了解組織　/ 10第2章　為什么需要管理者　┊ 13組織的要求　/ 14績效壓力　/ 14分工　/ 15相互依存　/ 15管理者的職責　/ 15持續及時的溝通　/ 16永無休止的工作　/ 16紛繁雜亂的任務　/ 17應對之策　/ 17|應用|你是否喜歡做個管理者　/ 18高效的管理者做些什么　/ 19|應用|成為更高效的管理者　/ 21成功的管理者做些什么　/ 21社交　/ 22社交和權力　/ 22既高效又成功　/ 23大型組織　/ 23缺乏業績壓力　/ 24|應用|高效的績效管理在你的組織中受重視嗎　/ 25一種常見的管理誤解　/ 25危機管理的重要性　/ 25|應用|更有效的危機管理　/ 26工作的重要性　/ 27|應用|管理你花在員工身上的時間　/ 27問責制的重要性　/ 28管理非標準合同雇員　/ 29管理工作有利于身體健康　/ 29|應用|給管理者的建議　/ 30第3章　如何有效招聘和解雇　┊ 31找到*適合的人員　/ 33招聘與組織匹配的人員　/ 33招聘性格合適的人員　/ 33|案例|招聘理念相合、有“自驅力”的人員　/ 35招聘擁有所需技能的人員　/ 36|應用|編制崗位描述　/ 37|案例|人盡其才　/ 37招聘*聰明的人員　/ 38|案例|面向全球的“天才少年”計劃　/ 39避免人際感知錯誤　/ 40內隱人格論　/ 40基本歸因錯誤　/ 41相似吸引偏誤　/ 42**印象錯誤　/ 42更高效的招聘　/ 42更有效地利用證明人　/ 42|應用|從他人那里獲得對候選人的真實評價　/ 44更有效地利用面試　/ 44|應用|從面試中獲取更準確的信息　/ 46|應用|管理者的評估中心速成法　/ 46吸引*好的員工　/ 47|應用|有吸引力的實際工作預覽　/ 48|案例|多重匹配的招聘要求　/ 49有效管理員工解雇　/ 50為辭退員工做好準備　/ 51決定辭退員工的依據　/ 52分享信息　/ 53|應用|控制流言　/ 55解雇員工　/ 55不近人情的離職管理造成的代價　/ 56有效的離職管理　/ 57|應用|有尊嚴和人情味的告別　/ 58|應用|給管理者的建議　/ 58第4章　了解工作中的情緒　┊ 61了解情緒　/ 63影響他人的情緒　/ 64情商　/ 65情商與績效　/ 66|應用|了解情緒　/ 66員工快樂感與組織績效　/ 68了解績效　/ 68積極情緒與績效　/ 69積極個性與績效　/ 69工作滿意度與績效　/ 70情緒導致的行為　/ 70缺勤與員工流失　/ 71情緒、態度與組織績效　/ 72哪些因素令員工快樂　/ 72|應用|讓員工快樂　/ 73恐懼與工作績效　/ 73|應用|減輕員工壓力　/ 75|案例|客戶哪里不滿意，員工哪里不滿意　/ 75|應用|給管理者的建議　/ 77第5章　管理績效與鼓勵創新　┊ 79員工積極性　/ 80診斷員工積極性　/ 80|應用|了解積極性方面的問題　/ 82提升員工自信心　/ 83|應用|通過培訓使員工具有高自我效能　/ 84建立問責制　/ 84目標設定　/ 85|應用|設定清晰的目標　/ 88有反饋的問責制　/ 88|應用|給予有效的績效反饋　/ 90|案例|績效“幫扶制度”　/ 91鼓勵高質量和創新　/ 92衡量質量　/ 93|應用|對質量績效負責　/ 94|案例|賣卡vs賣服務　/ 94提升創造力和鼓勵創新　/ 95|應用|提升創造力　/ 96從眾壓力會抑制創造力　/ 96|應用|培育創新　/ 97管理績效評估體系　/ 98績效評估的準確性　/ 99更有效地利用績效評估　/ 100把員工績效變成數字　/ 101自我評估　/ 101|應用|讓績效評估體系變得有效　/ 102|案例|三個維度疊加的績效評估　/ 103|案例|用數字技術提升績效考核的效率　/ 104問責制與自主性　/ 105|案例|“小組制”的責、權、利　/ 107|應用|如何為自己獲得準確的績效評估　/ 108第6章　激勵體系設計　┊ 111明確組織獎勵的是什么　/ 112組織期待的員工行為　/ 113|應用|缺勤是容易解決的問題　/ 113員工做貢獻的意愿　/ 114避免懲罰你真正想要的績效　/ 115可以事后獎勵的行為　/ 115|應用|重視情境績效的理由　/ 116員工到底想要什么