**章系統原理/001
案例1領導與授權——繁忙的手術室如何管理？/001
案例2系統內控制——新生兒臍部感染如何控制？/006
案例3反饋與改進——醫院的護理質量反饋系統/010
第二章人本原理/017
案例4核心要素尊重人——這家醫院的護理碩士研究生為什么相繼流失？/017
案例5重要策略培養人——健康教育不達標的癥結在哪里？/024
案例6基本宗旨關心人——為什么新護士不愿意到這個重點科室？/030
第三章動態原理/037
案例7管理主體的動態變化——如何提高護士長的管理能力？/037
案例8管理對象的動態變化——語重心長的“交班”/043
案例9管理手段和方法的動態變化——應對突發事件的護理部應急小組/047
案例10管理目標的動態變化——PDA系統上線/051
第四章效益原理/056
案例11提高工作效率——延遲離院的出院患者/056
案例12減少成本浪費——變小的耗材倉庫/059
案例13提升培訓價值——日趨穩定的ICU護士/063
第五章護理計劃職能/067
案例14計劃管理——被干擾的護士長會議/067
案例15目標管理——薄弱的護理管理計劃/075
第六章護理組織管理/081
案例16正式與非正式組織——孤獨的護士長/081
案例17管理幅度與層次——尷尬的科護士長/087
案例18團隊建設——這盤散沙能合在一起嗎？/094
第七章護理領導職能/103
案例19有效領導——新護士長的困惑/103
案例20情境領導——不協調的正副護士長/108
第八章護理人力資源管理/116
案例21人力配置——護理部主任的算術題/116
案例22排班模式——令人頭痛的春節排班/127
案例23激勵機制——醫院護士的動力源泉/134
案例24職業生涯規劃——小劉的路應該怎樣走？/140
第九章護理控制職能/148
案例25控制的類型——化療藥物外滲導致的投訴/148
案例26控制的過程——這是護士的錯嗎？/154
案例27護理質量控制——為什么問題總是解決不了？/159
案例28護理不良事件控制——不良事件的煩惱/166
第十章護理績效管理/173
案例29績效考評——沒有“激勵作用”的績效考評/173
案例30薪酬管理——打造高效的護理團隊/181
第十一章護理文化管理/189
案例31組織文化——“問題病房”應該怎么管？/189
案例32文化測量——“今非昔比”的醫院/197
案例33文化落地——護理不良事件上報為什么這樣難？/205
第十二章護理崗位管理/212
案例34崗位分析——一次變革失敗后的思考/212
案例35崗位設置——護理部主任之惑/218
案例36崗位評價——一次評分造成的困擾/223
案例37崗位分層管理——一次重癥患者搶救事件之后/228
第十三章護理危機管理/236
案例38危機管理的重要性——誰“對”誰“錯”，理性識別護理危機/236
案例39危機管理預案——預案將危機“扼殺于搖籃”/243
案例40完善制度與流程——規范制度“護人護己”/247
案例41化解風險——轉“危”為“機”/250
第十四章突發公共衛生事件的應急管理/255
案例42護理應急管理體系——“急中生智”應對疫情/255
案例43突發公共衛生事件人力調度——不只是數字/264
第十五章護理信息管理/272
案例44臨床護理信息管理——*后10米的信息距離/272
案例45護理人力信息管理——善用護理人力資源管理的利器/281
第十六章護理創新管理/289
案例46護理器具創新——臥床患者也可以“器械鍛煉”了！/289
案例47人才培養使用創新——讓她們“飛”得更高更遠/299
案例48技能考核創新——“獨占鰲頭”的團隊如何練成？/304
第十七章臨床教學管理/312
案例49臨床教學組織管理——教學質量下降的反思/312
案例50臨床教學過程管理——不一樣的實習經歷/317
案例51臨床教學評價——一致好評的困惑/322
第十八章護理培訓管理/329
案例52新入職護士規范化培訓——一例患者引發的糾紛/329
案例53護士的分層培訓——被排斥的科室培訓/335
案例54專科護士培訓——抓住機遇，成就專家之路/339
第十九章護理科研管理/348
案例55科研項目管理——護理部科研管理的難題/348
案例56科研團隊建設——原來優秀的護理科研團隊可以這么做！/355
案例57科研誠信管理——晉升雖可貴，誠信價更高/361
參考文獻/367