目 錄 序 前言 **章 誰是企業(yè)人力資源管理者 （一）部門管理者是做什么的 【部門管理者不愿承擔(dān)起人力資源管理的責(zé)任，主要原因是不認(rèn)為那些責(zé)任是他們應(yīng)該承擔(dān)的。本節(jié)將通過系統(tǒng)分析“部門管理者是做什么的”，使你深層次理解其中的道理，并了解與部門管理者相關(guān)的人力資源管理活動(dòng)。】 1.部門管理者的工作職能 2.部門管理者的管理職能 （二）企業(yè)人力資源管理的職責(zé)與角色是什么 【了解自己的人力資源管理職責(zé)與角色，也了解他人的職責(zé)與角色，才能全面了解誰是企業(yè)人力資源管理者，才能做到分清職責(zé)、相互配合。】 1.部門管理者的人力資源管理職責(zé)與角色 2.人力資源部經(jīng)理的職責(zé)與角色 3.總經(jīng)理的人力資源管理職責(zé)與角色 （三）誰是企業(yè)人力資源管理者 【通過對(duì)以上兩方面的分析，得出結(jié)論：部門管理者的人力資源管理職責(zé)，是HR部門無法替代的。 你就是企業(yè)人力資源管理者】 第二章 什么阻礙了部門管理者的人力資源管理­­ （一）從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備不足 【當(dāng)你有幸從普通員工被提拔到部門管理者的崗位上時(shí)，就意味著從上任的這天起，你的角色發(fā)生了轉(zhuǎn)換，隨之，你的工作職責(zé)、為了完成職責(zé)所需要的工作技能、工作業(yè)績(jī)以及個(gè)人心態(tài)都要發(fā)生變化。然而，現(xiàn)實(shí)中，有不少人在管理崗位上已經(jīng)干了很多年，但不一定已經(jīng)完成了角色轉(zhuǎn)換。】 1.從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換 （二）在人力資源管理認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū) 【如果你（假設(shè)你是生產(chǎn)部經(jīng)理）不愿承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，那就讓我（你們公司的人力資源部經(jīng)理）來接過本屬于你的那些責(zé)任吧！你將發(fā)現(xiàn)，你的人力資源管理責(zé)任沒了，與此同時(shí)，你作為管理者的職權(quán)也就被部分地剝奪了，而且是你自己剝奪的，你還怎么去履行管理者的職能呢？】 1.人力資源管理是人力資源部的事 2.其他三個(gè)認(rèn)識(shí)問題 （三）人力資源部門不作為 【盡管人力資源部門經(jīng)常抱怨部門管理者不配合、在人力資源管理制度與流程實(shí)施過程中缺乏執(zhí)行力，卻很少為他們提供有關(guān)人力資源管理知識(shí)與技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)。】 1.人力資源部門不作為的表現(xiàn) 4 企業(yè)高層對(duì)人力資源管理重視不足 【在一家企業(yè)，無論是部門管理者還是人力資源經(jīng)理，在人力資源管理上是怎么想的和怎么做的，在很大程度上都會(huì)受到高層管理者的影響與制約。】 1.企業(yè)高層對(duì)人力資源管理重視不足的表現(xiàn) 第三章 如何與人力資源部門有效配合 （一）遵守公司人力資源管理制度與流程 【如果一家企業(yè)沒有建立人力資源管理體系或相關(guān)體系不完善，那是HR經(jīng)理的責(zé)任；如果沒有有效執(zhí)行，那就是部門管理者的責(zé)任。當(dāng)你熟悉了企業(yè)人力資源管理制度與流程，你就掌握了一大半人力資源管理技能。】 1.熟悉公司人力資源管理制度與流程 2.高效執(zhí)行公司人力資源管理制度與流程 （二）與人力資源部建立相互配合的關(guān)系 【明確部門管理者的人力資源管理職責(zé)，了解人力資源部的職責(zé)；明確分工，履行好各自職責(zé)，相互支持，相互影響。】 1.如何與人力資源部建立相互配合的關(guān)系 （三）企業(yè)人力資源管理依賴的是體系而不是專家 【建立人力資源管理體系需要專家，而企業(yè)人力資源管理運(yùn)行依賴的是體系。有了體系，一切都將變得秩序井然，所有人在這個(gè)體系中都將成為專家。人力資源管理體系是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，一旦被破壞，企業(yè)將失去選人、育人、用人、留人的肥沃土壤。】 1.建立能留住人的企業(yè)人力資源管理體系 第四章 必須掌握的人力資源管理知識(shí)與技能­­ （一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 【組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的前提；組織結(jié)構(gòu)不僅是人員配置的依據(jù)，也是企業(yè)管理的路線圖；開展員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)，也離不開組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。】 1.認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu) 2.組織結(jié)構(gòu)類型 3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) （二）職務(wù)說明書的編寫 【職務(wù)說明書被廣泛應(yīng)用于選人、任務(wù)分派、員工培訓(xùn)與發(fā)展、工作指導(dǎo)、績(jī)效考核、薪酬設(shè)計(jì)、勞動(dòng)保護(hù)等方面，然而，很多部門管理者并沒有把它當(dāng)回事。】 1.職務(wù)說明書的作用 2.與職務(wù)有關(guān)的常見術(shù)語 3.怎樣編寫職務(wù)說明書 （三）招聘與面試 【作為一名部門經(jīng)理，你必須責(zé)無旁貸地承擔(dān)起本部門人員招聘的責(zé)任。原因很簡(jiǎn)單，你是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人。如果你要實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)，就必須首先為這個(gè)你領(lǐng)導(dǎo)的部門配置合適的人員，否則，你這個(gè)部門經(jīng)理將會(huì)做得很痛苦，甚至?xí)　！?1.招聘前必須回答的問題 2.測(cè)評(píng)方法概述 3.履歷分析 4.結(jié)構(gòu)化的行為面試 （四）培訓(xùn)與指導(dǎo) 【員工招來了。這就意味著，從他們?nèi)肼毜?*天起，你就要培訓(xùn)與指導(dǎo)他們。這里的“你”包括從部門經(jīng)理到班組長(zhǎng)。無論你管理一百個(gè)員工，還是管理一個(gè)員工，你都要對(duì)他們的工作表現(xiàn)和個(gè)人成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)與指導(dǎo)是部門管理者的重要職責(zé)。】 1.你是一名優(yōu)秀培訓(xùn)者嗎 2.如何激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣 3.培訓(xùn)的過程 4.怎樣準(zhǔn)備一堂培訓(xùn)課 5.指導(dǎo)的態(tài)度與方法 （五）如何有效激勵(lì)員工 【誰都希望自己的下屬能夠積極、主動(dòng)、自覺地工作，并能達(dá)到期望的目標(biāo)，然而往往事與愿違。這樣的局面是怎樣造成的？又如何挽救呢？很多部門主管非常痛苦，花了很大力氣，想了很多方法，收效卻不大。我們不得不說，這些部門管理者還沒有清醒地意識(shí)到他們錯(cuò)在哪里，還不清楚如何有效地激勵(lì)員工。】 1.什么是激勵(lì) 2.需求層次與雙因素理論 3.為什么員工的表現(xiàn)不如主管期望的 4.如何有效激勵(lì)員工 （六）績(jī)效管理與績(jī)效考核 【績(jī)效管理到底管什么？這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單卻又不簡(jiǎn)單。如果不能理清這個(gè)問題，部門管理者在每天的工作中就有可能瞎折騰。瞎折騰可能會(huì)創(chuàng)造出短線的驚人業(yè)績(jī)。但是，這樣的情況不會(huì)持久。】 1.績(jī)效管理到底管什么 2.如何建立部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 3.如何制訂員工績(jī)效計(jì)劃 4.如何進(jìn)行績(jī)效面談 后 記 參考文獻(xiàn)