第*章 救場如救火，冷場時刻如何開啟熱聊模式
1.用“相似法則”迅速拉近彼此的距離
2.避免冷場和尬聊的有效方法：聊對方感興趣的話題
3.話題很無趣，巧妙拋出新話題轉(zhuǎn)換聊天方向
4.找到令對方興奮的話題，打開對方的話匣子
5.用問題引導(dǎo)，讓對方更愿意主動去說
6.避免聊天陷入窘境，知道別人不喜歡什么很重要
7.對方很拘謹(jǐn)，你主動示弱可以讓話題繼續(xù)
8.幫對方整理話題，聊多久都不累
9.餐桌上，快速暖場的私人話題
10.聊天冷場時的6個急救話題 第二章 關(guān)鍵時刻，會說話更要會接話
1.避免讓自己成為“話題終結(jié)者”的4個方法
2.打招呼之后該如何避免溝通出現(xiàn)冷場
3.如何與陌生人聊天，才能越聊越嗨
4.安慰到位，才不會讓友誼的小船說翻就翻
5.貶低對方只會讓溝通陷入僵局
6.高情商回復(fù)別人的贊美 第三章 積極傾聽，把握好接話時機和內(nèi)容
1.聽對方把話說完，接話不等于亂插話
2.如果你不知道怎么接話，就重復(fù)對方的話
3.在傾聽、接話的過程中，肢體語言的表達很重要
4.聽懂別人的“弦外之音”
5.不同意別人的觀點時，也要從認(rèn)同開始接話
6.聽懂對方的情緒，用更強的情緒去共鳴 第四章 讀懂訴求，讓自己成為溝通高手
1.別人給你提意見時，表現(xiàn)出虛心的態(tài)度
2.別人與你分享喜悅時，不要輕易否定
3.被批評時，要認(rèn)錯而不是辯解
4.當(dāng)女人主動找你聊天時，怎么回復(fù)顯高情商
5.男人說“我累了”，什么暖心你就接什么
6.當(dāng)對方承認(rèn)“我錯了”時，不要再咄咄逼人
7.洞悉別人的情緒，避免陷入尷尬
…… 第五章 幽默接梗，關(guān)鍵時刻讓聊天變得更有趣
第六章 遭遇各種難堪，機智接招彰顯高情商
第七章 職場話術(shù)，你的應(yīng)變能力就是你的實力
第八章 6個萬能句式，關(guān)鍵時刻教你秒變溝通達人