*1篇 績效管理的戰略性總覽

*1章 績效管理

1.1績效管理的定義

1.2績效管理體系的目的和作用

1.3績效管理對組織的貢獻

1.4當績效管理崩潰時：實施糟糕的績效管理體系的危害

1.5理想化的績效管理體系具備的特征

1.6績效管理與其他人力資源管理和開發活動的整合

1.7未來即現在：績效管理與現-在的工作和組織的性質

*2章 績效管理過程

2.1前提條件

2.2績效計劃

2.3績效執行

2.4績效評價

2.5績效回顧

第3章 績效管理與戰略規劃

3.1戰略規劃的定義和目的

3.2將績效管理與戰略規劃聯系起來的過程

3.3戰略規劃過程

3.4回答“這對我有何用”的問題以爭取得到支持



*2篇 實施績效管理體系

第4章 界定績效及選擇績效衡量方法

4.1界定績效：行為和結果

4.2績效的決定因素：能力和其他特質、知識和技能以及情境

4.3績效維度

4.4衡量績效的方法

第5章 衡量結果和行為

5.1衡量結果

5.2衡量行為

5.3情境的作用

第6章 績效分析

6.1績效評價表格的有用組成部分

6.2績效評價表格的理想特征

6.3確定總績效評價等級

6.4績效評價周期和績效會議的次數

6.5績效觸點：績效信息的來源

6.6理解故意歪曲績效評價信息行為：評價者動機模型

第7章 推行績效管理體系

7.1溝通計劃

7.2申訴程序

7.3旨在減少非故意性評價誤差的培訓課程

7.4試點測試

7.5持續監控和評價



第3篇 員工開發與領導力開發



第8章 績效管理與員工開發

8.1個人開發計劃

8.2直接上級的作用

8.3多源反饋體系

第9章 績效管理領導力

9.1教練式輔導

9.2教練風格

9.3教練流程

9.4教練式輔導、開發和績效回顧會議



第4篇 報酬體系、法律問題以及團隊績效管理



*10章 績效管理、報酬體系與法律問題

10.1報酬體系的定義

10.2傳統薪酬計劃與浮動薪酬計劃

10.3引入浮動薪酬計劃的原因

10.4浮動薪酬計劃的各種可能問題

10.5選擇浮動薪酬計劃

10.6特定情境中的薪酬

10.7績效管理與法律

10.8影響績效管理的一些法律原則

10.9影響績效管理的法律

*11章 管理團隊績效

11.1團隊的定義及其重要性

11.2團隊的類型及其對績效管理的啟示

11.3團隊績效管理的目的及其面臨的挑戰

11.4將團隊績效納入績效管理體系

11.5獎勵團隊績效