**章　人力資本服務概念……………………………………………… 001
引例：報告摘錄 …………………………………………………003
一、從人力資源到人力資本：解析經濟值與社會屬性的轉化 ……005
二、越人力資源：探索人力資本服務的全生命周期 ………………012
三、人力資本時代：產業變革與服務創新 ……………………………019
四、我們為什么需要人力資本服務 ……………………………………024
第二章　人力資本服務客戶……………………………………………… 031
引例：誰是人力資本服務的客戶 ………………………………………032
一、打造企事業單位的人才磁石 ………………………………………037
二、個人與家庭的職業發展導航 …………………………………042
三、重塑政府的人力資源服務策略 ……………………………………047
四、構筑行業機構的全景業務戰略 ……………………………………051
第三章　人力資本服務主體……………………………………………… 057
引例：誰來提供人力資本服務 …………………………………………058
一、人力資本服務主體的框架與演化縱覽 ……………………………060
二、增值驅動與市場性人力資本的商業實踐 …………………………063
三、公益使命與社會性人力資本的值影響 …………………………066
四、政策導向與管理性人力資本的規范效應 …………………………069
五、行業自律及自治性人力資本的發展機遇 …………………………075
第四章　人力資本服務類型……………………………………………… 080
引例：瑞可利集團 ………………………………………………………081
一、人力資本服務類型的全景揭秘 ……………………………………085
二、數據信息驅動人力資本革命 ………………………………………093
三、知識服務塑造智慧人力資本 ………………………………………095
四、合理配置革新多維人力資本 ………………………………………098
五、解決方案創新人力資本實踐 ………………………………………100
六、業服務提質高效人力資本 ………………………………………103
七、平臺服務連接綜合人力資本 ………………………………………105
第五章　人力資本服務技術……………………………………………… 108
引例：沃森的智能化應用 ………………………………………………109
一、技術融合與人力資本服務革新 ……………………………………111
二、常規型實用技術創新人力資本服務 ………………………………117
三、增強型技術力量塑造人力資本服務 ………………………………120
四、跨界技術開辟人力資本服務新前沿 ………………………………122
五、融合型技術推動人力資本服務多元化 ……………………………126
第六章　人力資本服務模式……………………………………………… 129
引例：好大夫在線 ………………………………………………………130
一、揭秘人力資本服務模式創新 ………………………………………133
二、商業模式的奧秘：如何創造市場值 ……………………………136
三、交付模式的演變：從本地化到平臺化 ……………………………141
四、業模式的探索：從事務性到系統性 ……………………………146
第七章　人力資本服務戰略……………………………………………… 149
引例：ADP戰略變遷 ……………………………………………………150
一、人力資本服務戰略全景圖 …………………………………………152
二、穩健成長：制定有效的企業戰略 …………………………………158
三、競爭制勝：打造獨的市場戰略 …………………………………161
四、職能化：門戰略推動整體成功 ………………………………163
五、戰略選擇：資源配置的平衡藝術 …………………………………165
六、創新：突破傳統市場競爭限制 ………………………………167
第八章　人力資本服務管理……………………………………………… 171
引例：科銳國際上市之路 ………………………………………………172
一、掌控全局：人力資本服務管理的核心框架 ………………………174
二、品牌塑造：如何打造強勢人力資本服務品牌 ……………………177
三、融資賦能：從自我融資到的多元化策略 ……………………186
四、人才：戰略性人力資本管理的佳實踐 ……………………190
第九章　人力資本服務規范……………………………………………… 196
引例：上海人才服務行業協會 …………………………………………197
一、人力資本服務規范的全維度解析 …………………………………199
二、職業準則：塑造越的人力資本服務 ……………………………202
三、機構標準：人力資本服務的核心指南 ……………………………207
四、行業規則：人力資本服務的行業自律 ……………………………208
五、標準：確人力資本服務合規性 ……………………………211
六、國際規范：全球視角下的人力資本服務標準 ……………………216
第十章　人力資本服務集聚……………………………………………… 223
引例：中國成人力資源服務產業園 …………………………………224
一、揭示人力資本服務集聚的力量 ……………………………………227
二、形成機制：市場與政策的共舞 ……………………………………230
三、空間維度：物理到虛擬的轉變 ……………………………………233
四、功能分類：多元化服務的匯聚 ……………………………………235
五、園區典范：人力資本服務集聚 ……………………………………237
第十一章　人力資本服務政策…………………………………………… 245
引例：北京市加速人力資源服務業發展的綜合策略 …………………246
一、政策解碼：全面解析人力資本服務 ………………………………249
二、定位與選擇：準的人力資本服務政策方向 ……………………253
三、供給側政策：驅動人力資本服務的創新動力 ……………………256
四、需求側政策：激活人力資本服務的市場活力 ……………………261
五、綜合性政策：打造人力資本服務的全方位支持 …………………263
六、園區項政策：項支持人力資本服務集聚 ……………………266
第十二章　人力資本服務展望…………………………………………… 271
引例：新冠疫情與共享員工服務 ………………………………………272
一、開辟人力資本服務“第二曲線” …………………………………275
二、探險型服務設計：開辟大曲線 ……………………………………277
三、開拓型服務創新：打造中曲線 ……………………………………285
四、業型服務深耕：聚焦小曲線 ……………………………………293